Менеджер зала в Клинике

Наши ценности:

• Пациент - главный человек в нашей клинике
• Приоритетами в работе с пациентами являются: качественно оказанная медицинская помощь, вежливая коммуникация на всех этапах в клинике
• В работе сотрудников мы ценим ответственность за результаты своей трудовой деятельности, порядочность, нацеленность на результат общего дела, продуктивность, стремление к профессиональному развитию
• Каждый сотрудник компании ценен и важен в своем деле. Мы ценим дружественную атмосферу в коллективе, взаимопомощь, наставничество, готовность сотрудников делиться своим опытом для достижения главной цели компании

Что для этого нужно:

- высшее профессиональное образование (предпочтительно медицинское, психологическое, биологическое и др.)

- предпочтителен стаж работы менеджером по продажам услуг, консультантом-продавцом, администратором - управляющим в Клинике от 2-х лет. Рассматривается другой опыт работы, если образование медицинское, психологическое, биологическое (врач, психолог, биолог)

Личностные характеристики:

- коммуникабельность, клиентоориентированность. грамотная речь

- высокая работоспособность и стрессоустойчивость

- ответственность, активность, умение предотвращать и при необходимости разрешать конфликтные ситуации

- системность

- работа на результат

- умение выявлять ценности пациента в общении, построение продаж из ценности, а не от цены

- умение ненавязчиво донести нужную информацию до пациента

Владение техникой активного слушания и принципами таймменеджмента; навыками продаж услуг, навыками ведения переговоров, навыками работы с возражениями.

Умение выявить потребности пациента, работать с возражениями, сохранять работоспособность в стрессовой ситуации, предотвращать появление конфликтных ситуаций с пациентами; работать в команде, разделять общие командные цели и ценности.

Что нужно будет делать:

Приветствие каждого входящего пациента и сопровождающего в подразделении.

Следить за тем, чтобы:

- входящие пациенты и сопровождающие были в чистых бахилах, при отсутствии на обуви пациентов бахил, предлагает пациенту надеть чистые бахилы и показывает, где они размещаются;

- пациенты и сопровождающие входили в подразделение без верхней одежды;

- за наличием чистых стаканчиков для воды;

- за чистотой в подразделении;

- за внешним видом и выполнением трудовой дисциплины сотрудниками подразделения, и отражает замечания в «чек - листе»;

- за работой всех осветительных приборов и техники (лампочек, лайт-боксов, торговое оборудование Оптики, жк-панелей, музыки, санитайзера и др.);

- за наличием рекламной продукции, информационного материала, визиток;

- за маршрутизацией пациентов первичного, повторного, контрольного приемов на услуги.

Встречает, провожает и размещает пациентов в зоне ожидания, соблюдая принципы размещения, указанные в ЛНА, регламенте маршрутизации в подразделении. Не допускает скопления пациентов в зоне ресепшн и других зонах предназначенных для размещения пациентов.

Отвечает на вопросы пациентов.

Вносит на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию предоставляемых услуг пациентам подразделения.

Ежедневно отправляет на электронную почту руководителю регистратуры заполненный чек-лист.

Условия :

- оформление в соответствии с ТК РФ

- полный рабочий день, график работы: пятидневная рабочая неделя, суббота по графику

- перспектива профессионального и карьерного роста

- "белая" заработная плата