Помощник куратора в онлайн-школу

Привет! Меня зовут Анастасия Сухарева. Я наставник для экспертов, помогаю выстраивать бизнес-системы с помощью нейросетей, маркетинга и психологических инструментов. Сегодня в мою команду сопровождения нужен помощник куратора — системный и эмпатичный человек, который любит людей, умеет поддерживать, проявлять заботу и хочет развиваться и работать в современном инновационном продукте. Сейчас в отделе сопровождения у нас 3 куратора (старший и 2 помощника).

Кого мы ищем:

Мы ищем человека с «сердцем» и системным мышлением. Вы идеально подходите нам, если вы — начинающий специалист, студент или мама в декрете, которым близок наш продукт и спокойный темп удаленной работы.

Вам будет легко, если:

• Вы фанат порядка: вас искренне радуют аккуратные таблицы, и вы четко следуете инструкциям.

• Вы грамотны «до мозга костей»: у вас не бывает ошибок в тексте, а вежливое общение на равных — естественный стиль.

• Вы на «ты» с технологиями: уже умеете пользоваться нейросетями (ChatGPT и др.).

• Вы умеете заботиться: вам нравится помогать людям, но при этом вы умеете мягко и настойчиво контролировать дедлайны клиентов.

Что нужно будет делать:

Ваша главная задача — общение с нашими клиентами, которые находятся на тарифах с сопровождением, так, чтобы клиенты чувствовали поддержку, на их вопросы были ответы и отчеты по их проектам своевременно проверялись.

Примерный список задач:

• Напоминать клиентам о заданиях и дедлайнах

• Первичная проверка на наличие выполненного задания по регламенту

• Техническая поддержка и ответы на вопросы (проблема с VPN, GPT, со входом на платформу, в работе с продуктами, что-то помочь найти и тд - ответы придумывать не нужно, все шаблоны ответа у нас есть)

• Выдача задач по инструкциям и шаблонам

• Собирать обратную связь по выполненным заданиям и пройденным встречам

• Перенести или оформить что-то клиенту в файле и т.р.

• Отчетность старшему куратору (на каком этапе каждый клиент, где нужно подключиться и решить вопрос срочно).

• Проведение онлайн-встреч с клиентами по скрипту и презентации (когда нового клиента взяли в работу)

Продукт в котором будете работать:

Обучение по построению бизнес-системы для помогающих практиков для выхода на доход 300+

Вы почувствуете себя "своим" в нашей команде, если:

• пишете без ошибок и опечаток.

• искренне любите помогать и можете мягко напомнить клиенту о задаче, чтобы он улыбнулся, а не разозлился.

• хотите развиваться и не бросаете дело при первой же трудности.

• гибко мыслите и сами находите решение

• вам привычно действовать самостоятельно, а не ждать, когда попросят.

• нравится работать по инструкции и чек-листам. Вам не нужно «изобретать велосипед», нужно просто вовремя и качественно делать свою работу.

Условия:

График: 4-6 часов в день (можно разбивать на утро/вечер). Вы сами планируете время, главное — быть на связи в согласованные интервалы. Можно работать по сменам.
Удаленная работа: работайте там, где вам удобно.
Обучение: мы всё покажем, дадим готовые инструкции и шаблоны ответов. Вам не нужно быть экспертом в продукте.
Оплата: 150 руб/час на этапе стажировки (обучение + практика), 200 руб/час — после.
Атмосфера: работа в экологичном проекте с адекватным руководством. Есть возможность быстро вырасти до старшего или ведущего куратора, если проявлять активность.

Кто мы:

• Работаем на стыке психологии, ИИ и бизнеса;

• Создали уникальный продукт: команда авторских нейро-маркетологов (12 ботов по маркетингу), которые помогают выстроить бизнес-систему для помогающих экспертов и выйти на доход 300 т.р. +, экономя до 60ч в месяц на маркетинге;

• Помогаем экспертам выстраивать бизнес-системы на автопилоте;

• Наша ближайшая цель, к которой движемся - 30 клиентов в месяц в сопровождении и слаженная команда кураторов под эту цель.

Будем рады еще одному алмазу в команде.

После отклика необходимо будет заполнить анкету. Если ты проходишь по требованиям и тебе интересны условия, откликайся прямо сейчас✨