Менеджер по приему заказов в кондитерскую

Работа онлайн, но занимает большое количество времени, поэтому совмещать за одну смену с другой работой не получится. Мы ожидаем высокий уровень сервиса, вежливое общение, многозадачность, постоянно быть на связи и быстро отвечать на входящие вопросы.

В приоритете кандидаты с кондитерским опытом!

Обязанности:

- Обсуждение деталей и приём заказов через сайт, инстаграмм, телеграмм, вотсап, телефонные звонки

- Отправка срочных заказов службами доставки, коммуникация с нашими курьерами, решение всех возникающих вопросов по доставкам между заказчиками и курьерами

- Контроль оплат (внесение предоплаты/ остаток оплаты/ оплата доставки и такси);

- коммуникация с кондитерами и всей командой (согласование сложных декоров/проверка правильности декоров);

Требования:

- Быстрая коммуникация с клиентами, грамотная речь, доброжелательность, коммуникабельность, клиентоориентированность, неконфликтность;

- Умение решать конфликтные ситуации, чтобы клиент оставался довольным;

- Умение работать в режиме многозадачности.

Условия:

- Удаленная работа

- Оклад: 15.000 + 2% от выручки, если в первые 1.5 месяца хорошо рабатаете и увеличиваете количество продаж процент повышается до 2.5%-3#

Средня выручка: 2.5-3 млн

- График 2-2 8-22 (но очень приветствуется желание всегда быть на связи, рано утром у курьера могут быть вопросы по доставке, если вы накануне не дали полной информации)