Специалист технической поддержки L1

до 50 000 ₽


Одна из крупнейших международных FMCG компаний в поисках Специалиста технической поддержки L1 в свою команду!

Обязанности:

Услуги по сопровождению адаптированных и модифицированных Исполнителем ИТ-систем , в том числе:

-Приём обращений пользователей (через ServiceDesk)
-Решение типовых заявок и инцидентов в рамках установленного регламента
-Работа с мастер-данными (создание, обновление, проверка корректности).
-Предоставление и отзыв доступов к системам в соответствии с процедурами
-Консультирование пользователей по работе в системах: o SFA (Sales Force Automation) o Система распознавания продукции (Image Recognition) o Системы отчётности и хранилища данных (DWH, BI-платформы)
-Эскалация и маршрутизация заявок по соответствующим направлениям.
-Ведение базы знаний: фиксация типовых решений и обновление инструкций.

Требования:
  • Опыт техподдержки 1 линии от 6мес-1 года

  • Опыт работы с обработкой клиентских обращений

  • Опыт работы с SFA (Sales Force Automation) будет преимуществом

  • Аналитическое мышление

  • Коммуникабельность

  • Проактивная позиция

Условия:
  • Работа в международной компании
  • Стабильный оклад;

  • Удаленный формат работы по Новосибирскому времени (или с 4:00 до 13:00 по Мск) 5/2;

  • ДМС

  • Компенсация отпуска и больничных

Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:

60k

97k

43k

72k

167k


Поделиться:

Опубликована 25 дней назад

Похожие вакансии

В нашу команду Технической поддержки мы ищем Специалиста на 1-ю линию, который поможет обеспечить эффективную ... Чем предстоит заниматься: Поддержка программного обеспечения собственной разработки; Контроль работоспособности ... Для успешной работы потребуется: Опыт работы в сфере поддержки, сопровождения клиентов, колл-центров ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Финтех АйкьюФинтех Айкью
  • Новосибирск
14 дней назад
12 857 - 85 714 ₽
Базовые знания MySQL Опыт работы в технической поддержке Ответственность, инициативность, отличные коммуникативные ...
  • Можно удаленно
  • Частичная занятость
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Целевое управлениеЦелевое управление
  • Новосибирск
20 дней назад
от 70 000 ₽
Мы активно развиваем сеть водителей и поддерживаем их на каждом этапе работы, обеспечивая высокую техническую ... Поддержка водителей по всем возникающим вопросам через исходящие телефонные звонки и переписку; Регистрация ... поддержки, менеджер по работе с тёплыми базами, специалист по продажам, оператор кол-центра, консультант ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании NovobortNovobort
  • Новосибирск
14 часов назад
5 000 - 45 000 ₽
HR-специалист (удалённо) Мы ищем HR, который не просто “размещает вакансии”, а умеет находить сильных ...
  • Можно удаленно
  • Частичная занятость
  • Опыт от 1 года
Логотип компании AlisaAlisa
  • Новосибирск
  • Казань
  • Томск
3 дня назад
Чем предстоит заниматься: Ручным функциональным тестированием; Прогоном/дописанием автотестов, анализом полученных результатов; Составлением отчетов по тестированию; Помогать в развитии процессов тестирования на проекте; Тесно взаимодействовать с раз...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Компания БКСКомпания БКС
  • Новосибирск
14 часов назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.