Консультант (специалист по работе с обращениями)

Управление по работе с обращениям граждан приглашает кандидатов на замещение временной вакантной должности государственной гражданской службы — консультанта.

Мы ищем ответственного и коммуникабельного специалиста для работы с обращениями граждан. Это ключевое звено в системе взаимодействия власти и общества. Отбор проводится на конкурсной основе в строгом соответствии с Федеральным законом № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе РФ».

Чем предстоит заниматься (должностные обязанности):

• Прием и учет обращений: Регистрация и централизованный учет обращений граждан, поступающих через Интернет-приемную, по факсу, на личном приеме в Единой приемной Правительства края или по телефону.

• Маршрутизация и контроль: Направление обращений по компетенции членам Правительства, контроль за своевременным и объективным рассмотрением запросов в исполнительных органах власти.

• Консультирование граждан: Оказание справочной помощи гражданам (информирование о графике работы, телефонах ведомств, адресе официального сайта и работе Интернет-приемной).

• Аналитика и систематизация: Ведение учета и анализ тематики обращений с использованием государственной информационной системы Камчатского края «Единая система электронного документооборота» (ЕСЭД), подготовка еженедельных мониторингов для руководства.

• Организация личного приема: Участие в подготовке и проведении личных приемов граждан Губернатором и членами Правительства (предварительная запись, координация).

• Документооборот и архив: Оформление дел по обращениям граждан для архивного хранения в соответствии с инструкцией по делопроизводству.

• Методическая поддержка: Оказание информационной и методической помощи органам местного самоуправления по вопросам реализации прав граждан на обращения.

Требования:

• Образование: Высшее (специалитет или магистратура). Приоритетные направления: юриспруденция, ГМУ, менеджмент, экономика, социология, филология, политология, педагогика, правоохранительная деятельность.

• Стаж: от 2 лет госслужбы или работы по специальности (для краснодипломников — от 1 года в течение 3 лет после окончания вуза).

• Навыки: Уверенный пользователь ПК, знание офисного пакета. Опыт работы с системами электронного документооборота (СЭД/ЕСЭД) будет преимуществом.

• Личные качества: Грамотность, тактичность, стрессоустойчивость, умение работать с людьми, ответственность.

Условия:

• Срочный служебный контракт (на время отсутствия основного работника).

• Полное соблюдение ТК и ФЗ-79, полный соцпакет (отпуск 52 дня, проезд)

• Работа в государственном учреждении, дружный коллектив, интересные задачи.