Специалист клиентского сервиса

VIBE — компания нового формата, создающая современную бизнес-экосистему и масштабируемую систему управления продуктами, сервисом и операционными процессами.

Мы формируем сильную операционную команду и усиливаем направление клиентского сервиса. Сейчас нам нужен менеджер, который поможет выстроить высокий уровень взаимодействия с клиентами и поддерживать качественную операционную работу сервиса.

Что будет входить в твои обязанности:

• консультировать клиентов по продуктам и услугам компании;
• сопровождать обращения клиентов на всех этапах взаимодействия;
• оперативно решать возникающие вопросы и нестандартные ситуации;
• взаимодействовать с другими подразделениями компании;
• контролировать корректность оформления заказов и заявок;
• фиксировать обращения и задачи в CRM-системе;
• участвовать в улучшении процессов клиентского сервиса;

Тебе точно к нам, если:

• умеешь грамотно и спокойно общаться с людьми;
• ориентирован на решение задач и результат;
• внимателен к деталям и аккуратен в работе с информацией;
• умеешь работать в системе и соблюдать процессы;
• способен быстро ориентироваться в новых задачах;
• сохраняешь доброжелательность даже в сложных ситуациях;
• любишь общаться с людьми и решать их проблемы;

Опыт работы в клиентском сервисе, поддержке клиентов или сопровождении заказов будет преимуществом в выборе кандидата.

Что мы предлагаем:

• график 2/2, 09:00 - 21:00;
• стабильную белую заработную плату (фикс + премия);
• обучение продукту и внутренним процессам;
• работу в команде и поддержку коллег;
• возможности профессионального роста внутри компании;
• комфортную рабочую среду.

Почему мы?

У тебя будет возможность стать частью команды, которая формирует новую систему сервиса и влиять на развитие компании.

Отбор проходит через тестовое задание, откликайся и будь готов выполнить его.

Мы уже ждем тебя в нашей команде!