Территориальный менеджер по качеству клиентского сервиса

от 120 000 ₽

Выше средней на 8%

Магадан

Погрузитесь в динамичную роль территориального менеджера, где вы станете ключевым звеном в обеспечении высочайших стандартов клиентского сервиса и качества обслуживания.

Обязанности

Проведение проверок качества клиентского сервиса в подразделениях сети;
Контроль стандартов качества обслуживания клиентов, содержания офисов и внешнего вида сотрудников;
Анализ показателей качества, выявление проблемных зон, разработка и реализация мер по их устранению;
Проведение совещаний и планерок по вопросам качества обслуживания и стандартам содержания офисов, внешнего вида сотрудников;
Наставничество и обучение сотрудников стандартам качества обслуживания;
Мотивация персонала на достижение высоких показателей качества.

Требования

Опыт работы в сфере продаж и обслуживания, гостиничном бизнесе, связанный с обслуживанием и взаимодействием с клиентами;
Желательно наличие опыта работы с организацией и поддержанием высоких стандартов качества обслуживания клиентов в розничной торговле, банковском обслуживании или гостиничной сфере;
Навыки эффективного управления персоналом, обучения и развития, предоставления обратной связи и наставничества;
Умение организовать команду и формировать корпоративную культуру, ориентированную на клиентоориентированность и высокий уровень сервиса;
Компетентность в разрешении сложных ситуаций и конфликтов;
Высокая клиентоориентированность, эмпатия и способность понимать чувства клиентов.

Условия

Стабильная занятость с нормированным рабочим днем;
Работа в офисах подразделений сети;
Возможность профессионального развития и обучения.

⚡ Откликнуться на hh.ru

Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:

89k

133k

69k

100k

175k

Адрес: Россия, Магадан, Пролетарская улица, 17

Показать на большой карте

Опубликована месяц назад

Территориальный менеджер / TSM

от 117 000 ₽

Выше средней на 5%

Требования: Опыт работы в должности Территориального менеджера; Знание клиентской базы региона (розница ...

Полный день
Опыт от 1 года

Объединенные кондитеры

Магадан

15 дней назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Менеджер по продажам спецтехники

от 100 000 ₽

... (средняя зарплата менеджера от 140 000р. и выше) Цели и задачи сотрудника: -ведение существующей клиентской ...

Полный день
Опыт от 1 года

Группа компаний Техсервис

Магадан

2 дня назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Офис-менеджер/Делопроизводитель/Секретарь

от 100 000 ₽

Обязанности: Обеспечение жизнедеятельности офиса, закупки, состояния техники и оборудования, контроль технического и обслуживающего персонала. Обработка входящего и исходящего трафика (корреспонденция, телефоны, имейлы и т.п.). Организация мероприяти...