Территориальный менеджер по качеству клиентского сервиса

от 120 000 ₽

Выше средней на 20%

Магадан

Погрузитесь в динамичную роль территориального менеджера, где вы станете ключевым звеном в обеспечении высочайших стандартов клиентского сервиса и качества обслуживания.

Обязанности

Проведение проверок качества клиентского сервиса в подразделениях сети;
Контроль стандартов качества обслуживания клиентов, содержания офисов и внешнего вида сотрудников;
Анализ показателей качества, выявление проблемных зон, разработка и реализация мер по их устранению;
Проведение совещаний и планерок по вопросам качества обслуживания и стандартам содержания офисов, внешнего вида сотрудников;
Наставничество и обучение сотрудников стандартам качества обслуживания;
Мотивация персонала на достижение высоких показателей качества.

Требования

Опыт работы в сфере продаж и обслуживания, гостиничном бизнесе, связанный с обслуживанием и взаимодействием с клиентами;
Желательно наличие опыта работы с организацией и поддержанием высоких стандартов качества обслуживания клиентов в розничной торговле, банковском обслуживании или гостиничной сфере;
Навыки эффективного управления персоналом, обучения и развития, предоставления обратной связи и наставничества;
Умение организовать команду и формировать корпоративную культуру, ориентированную на клиентоориентированность и высокий уровень сервиса;
Компетентность в разрешении сложных ситуаций и конфликтов;
Высокая клиентоориентированность, эмпатия и способность понимать чувства клиентов.

Условия

Стабильная занятость с нормированным рабочим днем;
Работа в офисах подразделений сети;
Возможность профессионального развития и обучения.

⚡ Откликнуться на hh.ru

Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:

100k

120k

76k

100k

200k

Адрес: Россия, Магадан, Пролетарская улица, 17

Показать на большой карте

Опубликована 3 дня назад

Территориальный менеджер по привлечению партнёров pos-кредитования

от 100 000 ₽

Рыночная зарплата

Обязанности: поиск и привлечение новых торговых организаций в регионе для сотрудничества с брокером в сфере pos-кредитования; ведение переговоров с партнёрами на уровне ЛПР, заключение соглашений о сотрудничестве; сопровождение и развитие действующей...

Полный день
Опыт от 1 года

Всегда.Да

Магадан

3 дня назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Офис-менеджер

от 80 000 ₽

Компания Шанхай Спецтехника - официальный дилер спецтехники SANY по Дальневосточному Федеральному округу. Наш успех напрямую зависит от профессионалов, которые работают c нами. Поэтому активно ищем опытных специалистов, которые готовы присоединиться ...

Полный день
Опыт от 1 года

Шанхай Спецтехника

Магадан

3 дня назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Старший клиентский менеджер

Старший клиентский менеджер по работе с клиентами крупного и среднего бизнеса - эта вакансия для энергичных ...

Полный день
Опыт от 1 года

СБЕР

Магадан

день назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Главный клиентский менеджер

Что мы предлагаем: Работу в надежном банке с высокотехнологичными продуктами Высокий доход: фиксированный оклад + ежеквартальная премиальная часть Эффективную и стабильную систему мотивации: · для нас важно не количество привлеченных клиентов, а дохо...