Специалист технической поддержки

Городская станция скорой медицинской помощи (ГССМП) - старейшее и наиболее крупное медицинское учреждение Санкт-Петербурга. ГССМП - это более двух тысяч сотрудников, работающих на 28 подстанциях в разных районах города. Наша организация оказывает скорую медицинскую помощь в экстренной форме.

Все бригады скорой помощи оснащены планшетными компьютерами, а вызовы скорой помощи обрабатываются при помощи специализированного программного обеспечения, которое развернуто на наших серверах.

В структуре ГССМП сформирован отдел информационных технологий, в задачи которого входит обеспечение бесперебойной работы информационных систем и развитие информационных технологий в учреждении. У вас будет возможность проявить себя и "вырасти" до ведущего инженера (ведущего системного администратора).

Обязанности:

- Регистрация обращений пользователей в Service Desk

- Выполнение назначенных заявок;

- Техническая поддержка пользователей (удаленно и на месте): Консультирование, настройка ПО (Windows, Linux, Офис), подключение периферии (принтеры, МФУ).

- Диагностика и комплектный ремонт ПК и оргтехники, замена расходников, подготовка новых рабочих мест.

- Администрирование (на рабочих местах пользователей): помощь в настройке сетевых сервисов (DNS, DHCP, CUPS), контроль антивирусов, устранение типовых сбоев в работе офисной сети и оборудования;

- При необходимости участие в работах по монтажу ЛВС (прокладка кабеля в кабель-каналы, монтаж розеток);

- Установка, подключение, перемещение и настройка рабочих мест (компьютеры, периферия);

- Проведение инвентарной описи оборудования, отслеживание перемещений, списания оборудования;

- Подготовка и обновление инструкций в базе знаний — создание понятных материалов для пользователей и коллег.

Требования:

- Высшее, неоконченное высшее или среднее специальное образование (в сфере IT). Готовы рассматривать студентов старших курсов и кандидатов без коммерческого опыта работы, но с «горящими глазами» и желанием разбираться в технике.

- Знание OC семейства Windows (Windows 7, 10, 11) и Linux (Семейство Debian, в частности Astra Linux);

- Знание офисного пакета программ (Microsoft office, Libre office, Редакторы PDF);

- Практические навыки диагностики неисправностей и ремонта компьютерного и периферийного оборудования;

- Базовая диагностика сетевых проблем на компьютере пользователя:

- Проверка настроек TCP/IP (статический/динамический адрес, DNS).

- Понимание, как компьютер получает время (NTP) и почему оно может сбиваться.

- Настройка сетевых принтеров и диагностика печати (в т.ч. в Linux-системах через CUPS).

- Пунктуальность, исполнительность;

- Стрессоустойчивость;

- Доброжелательность и терпеливость;

Будет плюсом:

- Опыт работы (или стажировки) с системами 1С, продуктами Контур.

- Понимание работы государственных информационных систем (АИСБП и др.).

- Навыки работы на уровне пользователя: VipNet, антивирусное ПО.

- Грамотная устная и письменная речь (важно для общения с пользователями).

Условия:

- Трудоустройство по ТК РФ.

- Дружный, молодой коллектив.

- Офис с кухней (есть всё необходимое: холодильник, чайник, кофемашина, микроволновая печь).

- Испытательный срок 2-3 месяца.

- Предусмотрены ежемесячные премии по результатам работы.

Доступные режимы работы:

Дневной сотрудник - 5/2, с 8:30 до 17:00 (сб, вс, праздничные дни - выходные) Основные задачи: поддержка пользователей в рабочее время.

Сменный специалист - 1/3, с 17:00 до 8:30. Основные задачи: мониторинг систем, решение инцидентов, подготовка отчетов.