Customer AI-journey manager в направление «Метасценариев и легопродуктов»

Наша команда реализует миссию банка по переходу к автономности через использование искусственного интеллекта. Основная цель — создать уникальную платформу, позволяющую эффективно применять ИИ в повседневных процессах и операциях, повышая качество услуг и эффективность работы банка.

Мы занимаемся несколькими основными направлениями:

Метасценарии: проектирование долгосрочных стратегий и путей развития банка с использованием ИИ-автоматов и виртуальных помощников

Каталог сценариев: накопление и классификация успешных сценариев использования ИИ для ускорения внедрения новых решений

Легопродукты: разработка решений, где ИИ выступает надежным помощником в принятии решений, обработке данных и улучшении взаимодействия с клиентами

Вы станете частью уникальной команды, создающей будущее банковской индустрии. Вас ждет возможность экспериментировать с новейшими технологиями и напрямую влиять на улучшение клиентского опыта

Обязанности

• руководство развитием продуктов/сценариев: от идеи и прототипа до MVP, масштабирования и финансового эффекта
• поддержание целостности развития продукта (UX/UI, логика, технология)
• проектирование сценариев для GigaChat, web/mobile и мультимодальных UI
• декомпозиция сложных задач в шаги, агентов и функции
• проведение анализа рынка и конкурентов, формирование предложений по улучшению продукта
• выявление потребностей и реализация на стороне продукта
• участие в составлении дорожной карты продукта и управлении релизами
• работа с поведением LLM-моделей (интенты, ответы, факты, контекст)
• обеспечение эффективного взаимодействия между командами

Требования

• действующий опыт создания новых продуктов/сервисов (B2C, B2B и т.д.): необходимы конкретные кейсы с отражением масштаба и результата (опыт работы с стартапе в роли РО/СРО/Фаундера для нас критичен)
• высшее образование в области экономики, информатики, математики или смежных дисциплин
• опыт в роли Product Owner/Chief Product Owner (PO/CPO+) и выше – от 3-х лет
• опыт создания решений с использованием ИИ
• наличие компетенции в исследованиях (discovery), проектировании пользовательского опыта и понимании концепций customer journey
• ориентация на результат, развитый product vision (в том числе навыки межотраслевого анализа и умение выявлять скрытые связи и зависимости)
• владение современными методами проектирования и анализа user journey
• понимание LLM-поведения: reasoning, intents, контекст
• умение формулировать сложные вещи простым языком.
• готовность работать в высокой неопределённости и темпе
• опыт работы с искусственным интеллектом и технологиями машинного обучения
• автономность, лидерство, страсть к инновациям и высокая самоорганизация

Условия

• уникальный опыт в новом проекте
• стабильная работа в самом крутом и большом банке страны
• прозрачная система бонусов и премий, достойная зарплата
• ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• широкие возможности по обучению за счет компании
• мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы