Главный администратор

Обязанности

- организация и контроль работы Группы клиентского сервиса (регистратуры)для обеспечения качественного обслуживания пациентов клиники в соответствии с действующим законодательством РФ, внутрикорпоративными нормами, регламентами и стандартами Клиники

- организация и контроль соблюдения стандартов сервисного обслуживания клиентов в регистратуре

- организация и контроль соблюдения стандартов при формировании документов для оплаты услуг в МИС: талонов, актов и счетов, экономических карт

- контроль соблюдения кассовой дисциплины сотрудниками регистратуры при осуществление кассовых операций (наличный или безналичный расчет) по приему, учету, и хранению денежных средств

- организация оптимального распределения и координации потоков пациентов в клинике для предотвращения задержек, очередей и конфликтных ситуаций.

- организация и контроль работы архива клиники в соответствии с действующим законодательством РФ, внутрикорпоративными нормами, регламентами и стандартами Клиники

- анализ бизнес-процессов группы клиентского сервиса и своевременное предотвращение отклонений при обслуживании пациентов.

- участие в организации условий для комфортного пребывания пациентов в Клинике в рамках своих компетенций.

- организация и контроль выдачи справок для предоставления налогового вычета

- своевременное формирование расписания работы врачей в МИС в соответствии регламентами клиники, своевременная корректировка расписания при необходимости; администрирование МИС в рамках своих компетенций.

- анализ загрузки сотрудников ГКС, оптимальное распределение материальных и трудовых ресурсов ГКС, обеспечивающее быстрое и качественное обслуживание пациентов, обратившихся в Клинику

- сопровождение пациентов по Клинике при необходимости

- Контроль дебиторской задолженности пациентов.

- Организация взаимодействия сотрудников ГКС со страховыми компаниями и другими юридическими лицами в процессе оказания пациентам медицинской помощи с целью обеспечения качественного обслуживания пациентов

- Оперативное информирование руководства Клиники о потребностях пациентов и проблемах, возникающих в процессе оказания медицинских услуг, с целью улучшения работы Клиники. Внесение предложений и инноваций для оптимизации производственных процессов в Клинике в рамках своих компетенций

Организация адаптации и введения в должность новых сотрудников клиники

Управление персоналом ГКС:

• контроль соблюдения трудовой дисциплины, внутрикорпоративных стандартов, регламентов и инструкций (в т.ч. внешнего вида, поведения, этики профессионального общения, стандартов обслуживания пациентов и др.) сотрудниками ГКС.
• планирование и контроль оптимальной расстановки персонала, составление и контроль соблюдения графиков работы и отпусков сотрудников ГКС;
• участие в подборе персонала
• организация адаптации и введения в должность новых сотрудников группы
• организация и контроль обучения новых сотрудников ГКС
• инициация, организация, проведение и контроль внутрикорпоративного обучения сотрудников группы
• разработка предложений по мотивации сотрудников группы
• анализ деятельности и оценка результатов работы сотрудников ГКС
• ежемесячная оценка деятельности сотрудников ГКС для премирования сотрудников

Требования:

• образование высшее
• опыт работы на аналогичной должности от года

• режим работы 5/2, с 8.00 до 17.00.
• соцпакет