Клиентский менеджер

АО «Финам» — успешно работает в брокерском бизнесе с самого зарождения российского финансового рынка. Более трёх десятилетий мы помогаем клиентам достигать инвестиционные цели, постоянно совершенствуя продукты и сервисы. У нас крупнейший центр биржевого образования в России, а наше торговое приложение FinamTrade — неоднократно отмечалось престижными премиями.

Мы усиливаем команду, которая уже сейчас создает будущее российского финтеха, и находимся в поиске амбициозного коллеги.

Ключевые задачи:

• Обеспечение качественного сопровождения действующих клиентов с целью увеличения активов, включая телефонные звонки, встречи и общение в чате;

• Поддержание и развитие долгосрочных отношений с клиентами, предоставляя высокий уровень обслуживания;

• Работа с горячими лидами для привлечения новых клиентов;

• Анализ потребностей потенциальных клиентов и предложение соответствующих услуг и продуктов компании;

• Активное предложение продуктов и сервисов компании действующим клиентам через телефонные звонки и встречи;

• Выявление возможностей для кросс-продаж и увеличение объемов сотрудничества с существующими клиентами;

• Ведение регулярного общения с клиентами по вопросам рыночной ситуации и условий обслуживания в рамках индивидуального плана коммуникаций;

• Предоставление консультаций и ответов на запросы клиентов, обеспечивая их удовлетворенность и лояльность.

Наши ожидания:

• Высшее образование (экономика/финансы);

• Наличие аттестата ФСФР 1.0 будет являться преимуществом;

• Опыт работы в продажах или сопровождении клиентов брокера;

• Опыт работы в финансовых/брокерских компаниях, в банках;

• Самостоятельный опыт торговли на финансовых рынках приветствуется;

• Коммуникабельность, умение работать с возражениями, целеустремленность, ответственность, честность, навыки работы в команде, стрессоустойчивость, активная жизненная позиция.

Мы предлагаем:

• График работы понедельник-пятница, 9-18/10-19/11-20/12-21;

• Официальное трудоустройство. Кафетерий льгот от компании (ДМС, компенсация фитнеса/обучения/путешествия, скидки и бонусы от партнеров, специальные условия и тарифы на продукты «Финама»);

• Наставничество от опытных коллег, которые всегда готовы помочь;

• Возможность профессионального роста, обучения и постоянного развития вместе с крутой командой;

• Лучшие конференции и мастер-классы за счет компании;

• Уютный офис в центре Москвы с зоной отдыха на крыше, кофе-поинтами с ароматным кофе и тренажерным залом;

• Запоминающиеся мероприятия, футбольная команда, беговой и шахматный клубы, йога, благотворительные активности, прикольные интерактивы в офисе и онлайн, а также много чего еще интересного.