Менеджер сервисного отдела

На Завод Энергокомфорт требуется менеджер сервисного отдела. Более 15 лет мы производим оборудование для тепло- и холодоснабжения, отопления и водоснабжения. Наша продукция работает в 30+ регионах России. В связи с расширением сервисного направления ищем ответственного специалиста, который выстроит эффективную работу с клиентами и сервисными партнерами.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• Официальное трудоустройство, стабильная работа в производственной компании с портфелем заказов
• График 5/2: с 8:00 до 17:00, в пятницу — до 16:00
• Офис в районе ГПЗ-10, своя парковка, оборудованная комната для приема пищи
• Обучение и поддержка: наставничество на старте, внутренние тренинги, вебинары
• Корпоративные мероприятия, подарки детям сотрудников на праздники

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ

• Прием, анализ и распределение сервисных заявок от клиентов, партнеров, отделов продаж
• Контроль и приемка работ сервисных партнеров: шефмонтаж, ПНР, ремонт (выезды, диагностика, сроки, качество)
• Поиск и подключение новых сервисных партнеров, ведение договорной работы
• Организация гарантийного обслуживания: транспортировка оборудования, замена на время ремонта, документооборот
• Подготовка заявок на запчасти, материалы и инструмент для ремонта и ТО
• Анализ причин неисправностей, ведение учета рекламаций, подготовка отчетов по сервису
• Взаимодействие с производством по вопросам улучшения продукции на основе обратной связи от клиентов

НАШИ ОЖИДАНИЯ

• Высшее техническое образование
• Опыт работы 1–3 года в сфере производства, монтажа или сервиса инженерных систем (теплоснабжение, отопление, водоснабжение, вентиляция, кондиционирование)
• Понимание структуры работы сервисной службы, готовность выстраивать процессы
• Уверенный пользователь ПК: 1С, Битрикс24, офисные программы
• Ответственный, целеустремленный, с аналитическим складом ума
• Умение работать с большим объемом информации, вести несколько задач параллельно