Специалист по рекламациям

Наша компания растет со скоростью пять этажей в месяц, поэтому у нас всегда много открытых вакансий. Сейчас мы ищем в команду Специалиста по рекламациям

Что предстоит делать:

• обрабатывать гарантийные заявки и консультировать собственников (Домиленд/телефон);

• взаимодействовать с УК, подрядчиками и дольщиками, готовить претензии и ответы;

• участвовать в комиссиях, экспертизах и приемке объектов после устранения дефектов (с фотофиксацией);

• контролировать устранение дефектов подрядчиками и отрабатывать возражения по нормам СНиП;

• вести реестр гарантийных случаев и следить за сроками устранения замечаний.

Мы ожидаем:

• высшее/среднее техническое образование;
• опыт работы на аналогичной должности от 1 года;
• знание основных нормативных документов в строительстве;
• опыт работы у Застройщика с похожим набором функций;
• умение быстро принимать решения, устранять конфликтные ситуации с клиентами;
• опыт решения нестандартных рекламаций;
• опыт в повышении NPS в клиентском сервисе.

Мы предлагаем:

• молодую, прогрессивную и опытную команду;
• возможность работать над уникальным продуктом и гордиться реализованными проектами;
• открытую дружелюбную атмосферу — умеем вместе работать и отдыхать;
• гибкую структуру без бюрократии — мы приветствуем идеи и здоровые амбиции;
• стабильную заработную плату и прозрачную систему мотивации;
• корпоративную жилищную программу «Строим для себя»;
• обучение: участие в профессиональных тренингах и сессиях;
• доступ к Best Benefits — скидкам у компаний-партнёров;
• спортивные активности для сотрудников за счёт компании: от йоги до гонки героев.