Ведущий специалист Контакт-центра

Обязанности:

∙ прием входящих звонков, консультирование клиентов по продуктам банка
∙ Отсутствие холодных звонков/планов продаж, плановых показателей (FCR, AR,SL и т.д)
∙ прием и обработка обращений клиентов (чат, электронная почта).
∙ работа с ПО, анализ данных.
∙ обработка заявок с сайта.

∙ Опыт работы желателен, нет-научим! Важно Ваше желание, остальное лишь опыт. Грамотный наставник поможет. Мы всегда поддерживаем и помогаем.
∙ Грамотная устная и письменная речь.
∙ Уверенный пользователь ПК. Все программы интуитивно просты.
∙ Личные качества: желание помочь клиенту, умение решать нестандартные вопросы, желание учиться и работать в дружном, молодом коллективе, открытость, искренность, ответственность, клиентоориентированность,

∙ сменный график работы
∙ официальное трудоустройство, "белая" з/плата.
∙ молодой и дружный коллектив
∙ возможность карьерного роста
∙ офис в центре города
∙ премии
Мы ищем тех, кто готов работать, кто хочет научиться многому, для кого важно работать в коллективе, кто хочет расти и развиваться.