Специалист технической поддержки
55 000 - 70 000 ₽
Выше средней на 6%
Обязанности:
- первичная диагностика и сбор сведений о проблемах в работе программного обеспечения и аппаратной части компьютеров;
- приём и фиксация (телефон, почта, телеграмм, онлайн чат, redmine) заявок от пользователей, контроль процесса их устранения;
- категоризация обращений пользователей,
- самостоятельное решение типовых вопросов пользователей в соответствии с инструкциями (удаленно посредством ПО Ассистент или аналогичных), при необходимости осуществление коммуникации между пользователями и исполнителями;
- консультация пользователей по вопросам работы программного обеспечения и приложений, используемых в организации;
- участие в дополнительных мероприятиях совместно с разработчиками информационной системы (уведомление пользователей о новом функционале, сбор сведений об инцидентах и т.д.);
- формирование базы знаний по инцидентам.
- техническое образование;
- опыт работы по поддержке пользователей;
- изучение программных продуктов компании;
- опыт диагностики аппаратных и программных проблем с ПК и периферийными устройствами у пользователей;
- умение локализовать неисправности программного обеспечения;
- знание принципов работы компьютерных сетей и протоколов;
- уметь взаимодействовать с людьми, ясно излагать свои мысли, корректно и вежливо общаться с клиентами;
- навык объяснять сложные вещи простым языком;
- умение писать SQL запросы будет конкурентным преимуществом
- опыт работы с медицинскими и/или аптечными учреждениями будет конкурентным преимуществом
- стабильная работа в компании, являющейся ключевым партнером для государственной аптечной сети Алтайского края;
- график работы: с 08:00 до 17:00, пятидневная рабочая неделя (сб., вс. -выходной);
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
50k
105k
12k
60k
285k
Адрес: Россия, Барнаул, улица Папанинцев, 114
Опубликована день назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX от 50 000 ₽
Обязанности: оформление, ведение и хранение документации, связанной с кадрами и их движением, организация табельного учета, контроль трудовой дисциплины, подготовка материалов для аттестационной комиссии, выдача справок, подготовка приказов, воинский...
- Полный день
- Опыт до 1 года
Алтайский филиал Финуниверситета- Барнаул
день назад
30 000 - 35 000 ₽
Обязанности: внесение сведений в программный комплекс «АМИРС»; реализация Федерального закона от 22.12.2008 № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации»; своевременное прикрепление текстов судебных актов,...
- Полный день
- Опыт до 1 года
Управление по обеспечению деятельности мировых судей Алтайского края- Барнаул
день назад
от 52 000 ₽
Обязанности: контроль входного сырья и готовой продукции (отбор проб, проведение анализов по соответствующим методикам); работа с реактивами и приготовление растворов; отслеживание сопроводительной документации при поступлении сырья (декларации, вете...
- Полный день
- Опыт до 1 года
Хлебокомбинат Алтайские Закрома- Барнаул
день назад
от 50 000 ₽
Базовые обновления контента на сайте + поддержка офлайн/ивентов контентом. ... Наставник на старте + поддержка в работе. ... Ищем специалиста, который любит делать контент: идея → сценарий → съёмка → монтаж → публикация.
- Полный день
- Опыт до 1 года
АКТО- Барнаул
день назад
7 000 ₽
Обязанности: Разработка и внедрение системы управления охраной труда Организация обучения и инструктажей Контроль исполнения нормативных требований Взаимодействие с государственными структурами Участие в аттестации рабочих мест Проведение расследован...
- Нестандартный график
- Опыт до 1 года
Алтайский Машиностроительный Завод Газэнергомаш- Барнаул
день назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 50 000 ₽
Алтайский филиал Финуниверситета30 000 - 35 000 ₽
Управление по обеспечению деятельности мировых судей Алтайского краяот 52 000 ₽
Хлебокомбинат Алтайские Закрома