Куратор учебного процесса

Ищем куратора учебного процесса и маркетолога по работе с клиентами: станьте сердцем нашей онлайн-школы!

Вам нравится помогать людям, наводить порядок в хаосе и быть в курсе всего, что происходит? Тогда эта вакансия для вас! Мы ищем человека, который станет связующим звеном между студентами, преподавателями и командой, обеспечит безупречную организацию учебного процесса и поддержит каждого участника на пути к знаниям.

Ваши задачи:

• Сопровождение студентов и их родителей на всех этапах обучения
• Составление и оформление договоров, согласий и других документов
• Общение с клиентами: переносы, отмены, вопросы по оплате, поддержка и решение нестандартных ситуаций
• Создание видеоинструкций, памяток и текстовых материалов для студентов и коллег
• Подготовка и рассылка сообщений, новостей и напоминаний
• Работа с образовательными платформами и CRM (GetCourse, Мой Класс), ведение и заполнение таблиц в Excel
• Поиск новых сотрудников и выполнение разовых поручений
• Контроль работы коллег из других отделов, чтобы всё шло по плану

Наши ожидания:

• Опыт работы администратором, куратором или менеджером от 1 года
• Уверенное владение Excel, Word, Google Docs, опыт работы с CRM и образовательными платформами
• Грамотная устная и письменная речь, умение понятно и дружелюбно объяснять
• Организованность, внимательность к деталям, самостоятельность и ответственность
• Готовность быстро осваивать новые инструменты и работать в режиме многозадачности
• Навыки делового общения и ведения переписки

Условия и преимущества:

• Удалённая работа из любой точки мира
• График 5/2, 8-часовой рабочий день
• Стабильная ЗП
• Дружная команда, поддержка и обмен опытом