Супервайзер технической поддержки

Зоны ответственности:

• Профилактика затруднительных ситуаций и урегулирование поступающих инцидентов;

• Качественное и оперативное решение конфликтных ситуаций;

• Обработка входящих обращений по внутренним каналам связи;

• Сбор данных для анализа инцидентов;

• Сбор аналитики;

• Ведение графика сотрудников.

Что нам важно увидеть в кандидате:

• Грамотная устная, письменная речь;

• Знание ПК на уровне уверенного пользователя;

• Стрессоустойчивость, ответственность, самоорганизованность;

• Доброжелательность, вежливость, эмпатичность;

• Инициативность, умение доводить дела до конца;

• Умение работать с большим объемом информации, в режиме многозадачности.

*Мы стараемся отвечать на все присланные нам резюме, но, если вам не поступил ответ в течение 2 и более недель, значит мы перешли к финальным этапам отбора. Спасибо за ваш интерес!