Менеджер по работе с клиентами (онлайн в чатах)

Привет! Мы — мебельный бренд, который делает стильные кухни по индивидуальным проектам. Наш маркетинг отлично работает и приводит много заинтересованных клиентов. 80% из них предпочитают общаться в чатах

Именно поэтому мы ищем не оператора, а настоящего мастера текстовых коммуникаций. Человека, который превратит обычный диалог в первый шаг к лояльности клиента нашему бренду. Ты будешь работать в связке с маркетологами, которые генерируют трафик, и станешь ключевым звеном в нашей воронке

Твоя зона ответственности:

• Вести диалоги, которые продают: Твоя задача — не просто ответить на вопрос, а выстроить общение так, чтобы вызвать доверие и интерес. Создавать правильное впечатление о бренде с первого сообщения.
• Продавать встречу, а не технические детали: Не нужно глубоко разбираться в фурнитуре. Твоя цель — элегантно и убедительно «продать» клиенту ценность личной встречи с профессиональным дизайнером в нашем салоне, где и происходит вся магия.
• Быть гибким в общении: В основном это переписка, но если клиенту удобнее, нужно быть готовым к короткому звонку для решения вопросов.
• Фиксировать результат: Аккуратно вести всю историю общения в AmoCRM (мы научим, это просто).

ОГРОМНЫЙ ПЛЮС:

• Опыт в SMM или онлайн-коммуникациях — твое преимущество. Если ты знаешь, как выстраивать стратегию общения в сети и понимаешь психологию онлайн-продаж, мы точно найдем общий язык.
• Безупречная грамотность: Текст — это лицо нашей компании в онлайн-пространстве. Мы ищем человека, для которого писать без ошибок — это норма и проявление уважения к клиенту.

Что для нас важно:

• Ты — прирожденный коммуникатор: Ты чувствуешь собеседника даже через текст, пишешь грамотно и умеешь выстраивать диалог, который ведет к цели.
• Эмпатия и нацеленность на результат: Ты умеешь слушать, работать с сомнениями и понимаешь, что твоя главная задача — запись клиента на встречу.
• Амбиции: Ты хочешь не просто выполнять задачи, а расти, развиваться и в будущем взять на себя ответственность за целое направление.

Что мы предлагаем:

• Уникальное обучение: Ты будешь работать рядом с отделом маркетинга. Ребята, которые сами прошли этот путь, научат тебя всем фишкам и покажут всю внутреннюю "кухню" привлечения клиентов.
• Реальный карьерный рост: Мы ищем человека на вырост. Тот, кто придет сейчас, — это первый кандидат на роль руководителя отдела по работе с клиентами. Мы растем, и ты будешь расти вместе с нами.
• Прозрачный доход: Понятный оклад + четкие и достижимые бонусы за каждую встречу, которая состоялась благодаря тебе.
• Свобода и доверие: Мы ценим результат, а не просиженные часы. У нас нет микроменеджмента и лишней бюрократии.

Готов стать голосом нашего бренда и вырасти в руководителя? Откликайся и расскажи в сопроводительном письме, почему у тебя получится выстраивать эффективные диалоги с клиентами. Ждем!