Администратор

Обязанности:

1. Работа с пациентами

* Приём и сопровождение: встреча пациентов,идентификация, направление в кабинет.

* Оформление документации: заполнение договоров, информированных согласий, карт пациента, актов выполненных работ.

* Консультирование: разъяснение услуг, цен,порядка лечения, графика работы врачей.

* Обработка обращений: приём и регистрация жалоб, предложений, благодарностей.

* Информирование: выдача рекомендаций,расписаний приёмов, памяток по уходу.

2. Запись и расписание

* Подтверждение визитов: обзвон/SMS‑напоминания за 1–2 дня до приёма.

* Корректировка расписания: перенос приёмов при опозданиях, отменах, экстренных случаях.

* Контроль загрузки кресел: равномерное распределение потока пациентов, минимизация простоев.

3. Финансовые операции

* Приём платежей: наличные, карты, переводы;выдача чеков.

* Формирование счетов: расчёт стоимости лечения, оформление счетов.

5. Взаимодействие с персоналом

* Координация врачей: передача информации о новых записях, особых случаях, пожеланиях пациентов.

* Связь с ассистентами: уведомление о готовности кабинета, необходимости материалов.

6. Поддержание порядка в зоне ресепшен

* Организация пространства: контроль чистоты,размещение информационных материалов.

* Управление очередями: информирование о задержках, предложение альтернативного времени.

7. Коммуникация вне клиники

* Обработка онлайн‑заявок: с сайта, соцсетей,мессенджеров

* Исходящие звонки: обратная связь после приёма,приглашение на профилактические осмотры.

8. Соблюдение стандартов

* Медицинская тайна: неразглашение персональных данных и диагнозов.

* Этика обслуживания: вежливое общение,разрешение конфликтных ситуаций.

* Техника безопасности: контроль пожарной сигнализации, эвакуационных путей.

* Санитарные нормы: дезинфекция поверхностей взоне ресепшен, использование СИЗ.

9. Техническое сопровождение

* Работа с оборудованием: ПК, телефон, терминалоплаты, сканер, принтер.

Требования:

Коммуникативность, свободное владение русским языком, знание ПК.

Условия:

Работа в субботу с 8:30 до последнего пациента. Оплата сразу.