Сервис-менеджер IT

Кто мы

Мы – команда «Газпромнефть ИТО», единого оператора ИТ-инфраструктуры для компаний в составе «Газпром нефти».
Команда, которая обеспечивает бесперебойную работу промышленных и корпоративных систем с десятками тысяч активных пользователей ежедневно.
Наши сотрудники работают по всей России: от главного офиса «Газпром нефти» в Петербурге до удаленных северных нефтяных месторождений. Нам нужны специалисты, которые продолжат создавать технологичный ИТ-сервис вместе с нами.
Чем предстоит заниматься:

• Формирование стратегии развития продукта IaaS, анализ требований рынка и потребностей клиентов.
• Управление жизненным циклом продукта (roadmap, back-лог и т.д.).
• Взаимодействие с техническими и сервисными специалистами, архитекторами для реализации новых функций и сервисов.
• Сбор и формализация требований от заказчиков и внутренних подразделений, пиритизация задач.
• Участие в ценообразовании, расчете себестоимости и экономической модели продукта.
• Подготовка отчетов по потребленным услугам продукта.
• Мониторинг показателей эффективности продукта (SLA, NPS, потребление ресурсов) и инициализация улучшений.

Мы ожидаем, что ты:

• Имеешь высшее техническое/экономическое образование.
• Имеешь понимание облачных услуг (IaaS, PaaS, BaaS), виртуализации и импортозамещения.
• Знаешь архитектуры ЦОД, систем хранения (СХД), сетевых технологий и платформ виртуализации (zVirt, OpenStack, VMWare, VKCS).
• Имеешь опыт развития направления ИТ-услуг.
• Имеешь навык работы с системами биллинга и тарификации облачных сервисов;
• Имеешь понимание методологий гибкой разработки (Agile, Scrum) и умение формулировать требования (User Story, User Case).
• Имеешь навыки взаимодействия с техническими специалистами и заказчиками.

Мы предлагаем

• Удаленный формат работы.
• Достойную заработную плату, годовую премию по результатам работы, дополнительные премии за особые достижения.
• Качественную программу ДМС со стоматологией с первого месяца работы.
• Компенсация 50% от стоимости абонемента на фитнес, а также возможность присоединиться к спортивным командам по футболу и волейболу.
• Консультации психолога, услуги телемедицины, страхование жизни и здоровья.
• Неограниченный доступ к образовательному контенту на корпоративном портале знаний.
• Подписка на лучшие электронные библиотеки.
• Корпоративные скидки от партнеров на курсы английского языка и ИТ-курсы; имеются в виду Skyeng, Skillbox, Softline.
• Возможность составить свой карьерный план развития с карьерным консультантом.