Ведущий специалист Группы по работе с обращениями

По договоренности

г Санкт-Петербург, Лиговский пр-кт, д 266

Обязанности:

заочное обслуживание потребителей;
анализ поступающих обращений на предмет изменения их тематики, количества;
разработка типовых ответов на обращения потребителей;
внесение информации, полученной от потребителей в автоматизированные системы (контактные данные);
информирование потребителей, имеющих просроченную задолженность, о наличии и способах ее погашения.

Требования:

Высшее профессиональное образование;
Опыт работы в организациях сферы ТЭК, в ресурсоснабжающих организациях и знания законодательства в сфере энергетики и ЖКХ будут Вашим преимуществом;
Опыт работы с письменными обращениями приветствуется;
Опытный пользователь ПК и сопутствующих программ.

Excel, Word, PowerPoint, 1С (желательно);
грамотная устная и письменная речь, развитые навыки делового общения, умение анализировать и излагать информацию, умение работать в режиме многозадачности.

Условия:

Работа в крупной и стабильной компании;
Официальное оформление по ТК РФ, полный соц.пакет;
Режим работы 5/2 с 9 до 17:45, в пятницу до 16:45;
Возможность обучения и повышения квалификации за счёт работодателя;
Возможность карьерного роста;
ДМС, подарки детям на новый год,
дополнительное материальное стимулирование, материальная помощь в трудных жизненных ситуациях.

Опубликована 11 дней назад