Оператор технической поддержки (full office)

Привет, будущий IT-специалист!

Если ты мечтаешь о карьере в мире технологий, уже изучаешь программирование, сетевые основы или компьютерные системы, но ищешь первую реальную возможность — это твой шанс! Мы приглашаем амбициозных новичков на позицию "Специалиста технической поддержки" в динамичной команде, где каждый день — это шаг к большим высотам.

Задачи:

• Прием входящих заявок по телефону/электронной почте, сбор необходимой информации по заявке;
• Регистрация заявок в системе Service Desk (Axios Assist);
• Консультация инициаторов заявок по типовым вопросам и способам решения инцидентов;
• Решение заявок по качеству каналов связи;
• Решение типовых заявок по сценариям;
• Участие в мониторинге ИТ инфраструктуры;
• Контроль корректности заявок, заполненных на портале/ сгенерированных системой мониторинга, их категоризация;
• Управление жизненным циклом заявок.

Мы ожидаем:

• Способность анализировать проблемы и быстро находить решения по закрытию инцидента;
• Аналитический склад ума;
• Отличные коммуникативные навыки, ответственность, инициативность, обучаемость, самостоятельность;
• Желание погружаться в технические вопросы.

Будет плюсом:

• Релевантный опыт работы;
• Знание основ ИТ в области сетевого оборудования, серверного оборудования на базовом уровне;
• Знание оборудования АРМ и программного обеспечения Microsoft на базовом уровне!

Что предлагаем:

• Уникальная возможность для карьерного роста! Расти профессионально в динамичной компании, где ваш потенциал – это ваш билет к успеху!
• Команда экспертов: Работайте бок о бок с профессионалами, обменивайтесь опытом и вдохновением в дружеской атмосфере.
• Достойная заработная плата: Получите конкурентную зарплату, определяемую на собеседовании по вашим навыкам и опыту!
• Баланс работы и жизни: График 5/2 с 9:00 до 18:00 (с сокращенной пятницей) полностью в офисе – работайте эффективно, не жертвуя личным временем.
• Индивидуальное развитие: Развивайтесь с нашим онлайн-университетом для повышения квалификации, плюс возможность внешнего обучения за счет компании – инвестируем в ваше будущее!
• Оформление по всем канонам: С первого дня – официальный “белый” трудовой договор в IT-аккредитованной компании с полной социальной защитой.
• Чёткие условия труда: Переработки всегда согласовываются заранее и оплачиваются, чтобы вы чувствовали себя уверенно и справедливо.
• Современное оборудование: Получите все необходимое для комфортной работы – от техники до инструментов, чтобы сосредоточиться на успехе!
• Забота о здоровье: Полный пакет медицинского страхования, включая стоматологию, для вашего благополучия и спокойствия.
• Дополнительные преимущества: Получайте корпоративные скидки, доступ к спортивным программам и огромной “prime zone” с более чем 2000 эксклюзивных предложений – от отдыха до шопинга!

Готовы к карьере, где ценят ваш рост и благополучие? Мы предлагаем пакет, который сочетает развитие, баланс и реальные преимущества!