Руководитель офиса в Ростове-на-Дону

АЛЕАН – национальный туроператор, мы уже более 30 лет работаем на внутреннем рынке туризма, который сегодня является самым перспективным и актуальным.

Мы сотрудничаем более чем с 12 000 объектами размещения по всей РФ и реализуем туристические продукты (пакетные туры, отели, авиа и ж/д перевозку, экскурсионные программы и т.д.) через 15 000 туристических агентств по всей России, которые являются нашими основными партнерами по продажам.

В связи с кадровыми изменениями мы ищем в команду Руководителя офиса в Ростове-на-Дону (представительство туроператора АЛЕАН),

который вместе с командой будет обеспечивать высочайший сервис и развивать сотрудничество с партнерами (туристическими агентствами) как Ростова, так и всего ЮФО.

Вакансия открыта впервые за 10 лет! Если ты любишь внутренний туризм, нацелен на результат и развитие, хочешь быть частью крупного туроператора и разделяешь наши ценности: профессионализм и человекоцентричность, которые формирует стандарты нашего сервиса, то присоединяйся к нам, будем вместе делать Россию лучшей страной для путешествий!

Обязанности:

Аккаунтинг партнеров:

• Сопровождение закрепленной агентской сети (ЮФО) по всем возникающим вопросам
• Прием и обработка входящего трафика от партнёров
• Консультирование клиентов и партнеров по продуктам Компании (внутренний туризм и СНГ) и условиям сотрудничества
• Контроль оплат по ключевым партнерам
• Постоянное поддержание отношений с крупными партнёрами
• Решение конфликтных ситуаций

Развитие агентской сети:

• Развитие и стимулирование продаж по туристическим агентствам ЮФО, включая переговоры, личные встречи, проведение бизнес-завтраков
• Участие в проведении обучающих и маркетинговых мероприятиях (выставки, конгрессы, семинары/вебинары и т.д.)
• Сопровождение рекламных туров

Управление офисом:

• Мониторинг продаж закрепленного региона и формирование отчетности для руководства
• Контроль работы сотрудников (2 менеджера), формирование графика работ, обеспечение доступности офиса в случае форс-мажоров
• Ведение кассы, взаимодействие с банком
• Обеспечение жизнедеятельности офиса (аренда, счета и т.д.)

Требования:

• Опыт работы в туризме не менее 3-х лет, хорошее понимание внутреннего рынка (основных туристических направлений, понимание конъюнктуры рынка, основных игроков и т.д.)
• Опыт работы в туроператоре в должности менеджера по развитию будет преимуществом
• Понимание, что такое базовый управленческий цикл и готовность брать на себя ответственность (управленческий опыт будет как плюс)
• Отличные коммуникативные навыки (умение работать с возражениями, спокойно реагировать на странные вопросы, умение находить компромиссы в решении сложных/нестандартных ситуациях и т.д.)
• Высшее образование и грамотная устная и письменная речь
• Активная жизненная позиция и нацеленность на результат
• Стрессоустойчивость и умение работать в ситуации многозадачности
• Готовность с большому объему работы (особенно в сезон) и командировкам

Условия:

• Структура дохода: оклад + ежемесячные бонусы по KPI
• Офис в центре города
• График 5/2, 10.00 - 19.00 + дежурные субботы (неполный день, по графику 1 раз в мес.)
• Участие в ежегодных выездных мероприятиях для партнеров, рекламных турах, корпоративных мероприятиях
• Скидки путешествия по РФ, а также спец. условия в отелях собственной сети Alean Collection