Менеджер по развитию направления

Мы ищем в нашу команду Ведущего специалиста в отдел по работе с оттоком клиентов.

ВАМ ПРЕДСТОИТ:

• Проводить мониторинг показателей состояния базы: оттока и качества обслуживания

• Проведение анализа бизнес-процессов на территории Республики Татарстан

• Подготовка материалов по результатам проведенного анализа

• Заниматься оптимизацией процессов обслуживания и интеграцией новых инструментов для повышения эффективности удержания

• Создавать алгоритмы работы и сценарии для взаимодействия с клиентами на основе результатов анализа больших данных

• Взаимодействие со структурными подразделениями

• Организовывать работу сотрудников группы удержания абонентов

ЖДЕМ ОТ ВАС:

• Уверенное пользование компьютером и офисными программами: отличное знание возможностей Excel по обработке и представлению данных (сложные формулы, сводные таблицы, диаграммы)

• Знание ключевых метрик по клиентским базам и правила их расчета

• Умение анализировать и выстраивать бизнес-процессы приветствуется

• Ответственность, внимание к деталям

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• "Белую" заработную плату: оклад + премия (ежемесячно) + 2 годовые премии (ко Дню связи в мае и к Новому году)

• Оформление по ТК РФ, оплата больничных и отпусков

• Возможность получать бонусы по программе "Приведи друга" - 10 000 рублей

• Предоставляем оплачиваемый выходной в Ваш День Рождения

• График работы 5/2 с 08.00 до 17.00, сокращенный рабочий день в пятницу

• Комфортный офис по адресу: г. Казань, ул. Н.Ершова 57В, остановка "Советская площадь" рядом с Арт Сити

• Корпоративные скидки на услуги компании

• Подарки для сотрудников и их детей на праздники