Ведущий специалист сопровождения (1 ая линия)

Приглашаем в команду Ведущего специалиста сопровождения систем АЦК-Финансы и АЦК-Планирование (системы, предназначенные для планирования и исполнения бюджета Ленинградской области).

Чем предстоит заниматься:

• Регистрация и обработка заявок пользователей в системе Jira
• Консультирование клиентов по вопросам эксплуатации продуктов компании, в том числе по вопросам, связанными с организацией документооборота
• Соблюдение сроков SLA по обращениям
• Участие в работах по выявлению и устранению дефектов и сбоев
• Взаимодействие с клиентом по вопросам сопровождения систем
• Проведение вебинаров и семинаров для клиентов
• Формирование инструкций, регламентов по работе с электронными документами

Мы ждем от вас:

• Опыт работы в области сопровождения или эксплуатации информационных систем
• Умение анализировать и формализировать требования заказчика
• SQL на уровне составления простых запросов

Будет плюсом:

• Опыт работы специалистом группы сопровождения программного продукта
• Опыт работы с системами АЦК
• Опыт работы с ОС Linux
• Работа с СУБД PostgreSQL

Мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной ИТ-компании с официальным трудоустройством по ТК РФ
• Корпоративную технику для комфортной работы
• ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников
• Участие в корпоративных мероприятиях и праздниках в кругу профессионалов, где ценят вклад каждого
• Реферальную программу с вознаграждением за рекомендации друзей в нашу команду
• Оплату посещения профильных конференций и курсов, поддержку в подготовке к публичным выступлениям и написанию статей на Хабр

Если вы готовы присоединиться к нам и вносить свой вклад в будущее, откликайтесь. Мы будем рады видеть вас в нашей команде!