Дежурный администратор технической поддержки (L1, L2)

Обязанности:

• Прием, регистрация и обработка заявок сотрудников Банка в системе Service Desk
• Настройка аппаратного и программного обеспечения ПК
• Анализ и устранение ошибок, возникающих в работе ПК, ИТ-инфраструктуре и ПО Банка
• Мониторинг автоматических заданий и дискового пространства
• Ротация магнитных носителей серверной
• Выполнение сервисных запросов по бизнес системам, решение инцидентов по имеющимся инструкциям, первичный анализ проблем в рамках своей компетенции
• Участие выполнение RFC в бизнес-системах в рамках своей компетенции
• Оповещение пользователей о плановых работах и сбоях
• Участие в Patch Management серверов
• Поддержка ПО криптографии (КриптоПро и КриптоАрм)
• Контакты с внешними поставщиками услуг, разработчиками и службами сопровождения
• Написание инструкций

Требования:

• Готовность работать в офисе – вакансия не предполагает удалённый формат работы
• Оконченное высшее образование
• Опыт технической поддержки от 2-х лет
• Уверенные знания ОС Windows 7/8/10 и опыт работы с автоматизированными системами поддержки пользователей (Manage Engine Service Desk Plus, Jira, HP Service Manager, Omni Tracker, BMC Remedy, IntraService, Terrasoft или аналоги)
• Навыки работы с Active Directory – заведение / редактирование учетных записей пользователей и рабочих станций, предоставление доступа к информационным ресурсам, используя готовые групповые политики
• Знание принципов работы DNS, DHCP, Proxy на начальном уровне
• Опыт работы с базами данных, навыки создания SQL запросов средней сложности
• Опыт работы с системами мониторинга ИТ инфраструктуры (Zabbix, Solar Wind или аналогичные) будет плюсом
• Опыт работы с криптографией (СКЗИ КриптоПро CSP, JCP или аналогичные). Установка сертификатов, копирование закрытых ключей, настройка цепочек сертификатов будет плюсом
• Опыт написания скриптов для автоматизации административной деятельности на серверах (vbs, powerShell, python) будет плюсом
• Ответственность, внимательность, высокие коммуникативные навыки

Условия:

• Официальное оформление согласно ТК РФ
• Рабочее место со всеми удобствами (новые компьютеры, мониторы, также в офисе есть кухня)
• График 1/3, смена с 08:00 утра до 08:00 утра следующего дня
• Полностью белая заработная плата (оклад и доплаты за ночные смены, переработки)
• Возможность профессионального развития в команде и на стороне российского банка