Ночной менеджер службы приема и размещения/Night Front Desk Manager

Менеджер службы приема и размещения отвечает за оперативное управление гостиничными процессами в смену, обеспечение высокого уровня сервиса и комфортного пребывания гостей.

Требования к кандидату: опыт работы в гостиничном бизнесе, навыки оперативного управления, высокая стрессоустойчивость, коммуникабельность и клиентоориентированность.

Должностные обязанности:

Координация работы фронт-офиса в течение смены

• Контроль за своевременным и качественным размещением гостей
• Оперативное решение конфликтных ситуаций и экстренных вопросов, работа с жалобами гостей, поддержание спокойной атмосферы
• Контроль состояния номеров и взаимодействие с хозяйственной службой, службой безопасностью, инженерной службой для поддержания чистоты и исправности оборудования
• Мониторинг соблюдения стандартов гостиничного обслуживания и внутренних стандартов
• Ведение отчетности по смене, передача информации дневному менеджеру
• Взаимодействие с другими отделами для обеспечения бесперебойной работы отеля и комфортного пребывания гостей
• Что мы предлагаем:

- Официальное оформление согласно ТК РФ.

- Бесплатное питание во время работы.

- Медицинская страховка с стоматологией.

- Скидки на проживание в наших отелях-партнерах.

- Комната отдыха для сотрудников с массажным креслом для релаксации.

- Комфортное такси для сотрудников.

- Доступ к корпоративным платформам скидок и программам благополучия.

- Возможности профессионального роста и карьерного развития в динамичной компании.

Если вы готовы реализовать свои идеи в уникальной атмосфере гостеприимства — мы ждем именно вас!