Специалист клиентского сервиса

Обязанности:

• Прием и обработка заказов.
• Проверка и контроль цен, коммерческих условий. Контроль оплат клиентов.
• Планирование отгрузок. Проведение переговоров с клиентами по выдаче и погрузки продукции.
• Контроль наличия полного ассортимента, принятие мер к укомплектованию заказов.
• Работа с претензиями, анализ рекламаций клиентов и осуществление соответствующих корректирующих мероприятий.
• Выполнение целей по уровню сервиса клиентам. Взаимодействие со смежными отделами. Подготовка отчетности.
• Подготовка ежедневных и месячных отчетов.

Требования:

• Высшее образование
• Коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь
• Приветствуются опыт работы с клиентами, умение вести телефонные переговоры, умение выходить из конфликтных ситуаций
• Внимательность, оперативность, умение работать в режиме многозадачности, аналитические способности
• Дисциплинированность, ответственность
• Владение MS Excel от среднего уровня и выше (ВПР, сводные таблицы и др)
• Опыт работы в SAP, с EDI

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
• График работы 5/2
• Конкурентоспособная заработная плата;
• Стабильность;
• Бесплатное питание;
• Работа в глобальной компании международного масштаба;
• Офис находится в ОЭЗ «Алабуга», доставка сотрудников осуществляется служебным транспортом (Елабуга, Наб.Челны, Менделеевск).