CRM-маркетолог

Привет! Мы — продуктовая IT-компания, которая входит в топ-250 fintech-проектов России, демонстрируем устойчивый рост.

Наш проект Плати по миру — это Telegram-приложение, которое позволяет моментально выпускать виртуальные карты для оплаты зарубежных сервисов и покупок за границей.

В связи с расширением мы ищем CRM-маркетолога уровня middle, который превратит базу контактов в сообщество лояльных пользователей.

Что предстоит делать:

Строить персонализированные коммуникации

• разрабатывать сценарии для разных сегментов
• создавать цепочки писем/пушей/SMS, которые объясняют сложные вещи просто
• внедрять триггерные рассылки: напоминания о платежах, уведомления об изменениях в тарифах, персональные предложения.

Анализировать и оптимизировать

• сегментировать базу по критериям: частота транзакций, предпочитаемые валюты, тип операций
• проводить A/B‑тесты: заголовки, тексты, визуалы, время отправки
• отслеживать метрики: открываемость, CTR, конверсия в оплату, отток клиентов
• готовить отчёты с выводами: «Этот сегмент реагирует на скидки, а этот — на экспертные гайды»

Развивать клиентский опыт

• придумывать механики для повышения LTV
• тестировать геймификацию: создание уникальных для рынка игровых механик
• работать с обратной связью: собирать вопросы клиентов и превращать их в контент (FAQ, гайды, вебинары)

Взаимодействовать с командами

• ставить ТЗ копирайтерам и дизайнерам на креативы
• синхронизировать усилия с отделом поддержки
• сотрудничать с продуктовой командой: предлагать улучшения сервиса на основе запросов клиентов

Что ждём от тебя:

• опыт работы CRM‑маркетологом от 5 лет (финтех, e‑commerce, банкинг — преимущество)
• умение работать с ESP‑платформами (SendSay, Mindbox, UniSender или аналоги)
• владение инструментами аналитики: Google Analytics, Яндекс Метрика, Power BI, Excel/Google Sheets (сводные таблицы, формулы)
• навыки сегментации базы (RFM‑анализ, поведенческие группы)
• понимание принципов конверсионного копирайтинга (умение писать тексты, которые побуждают к действию)

Что предлагаем:

• Работа в офисе 5/2 (Остоженка 28);
• Качественный, нужный клиентам продукт собственной разработки;
• Обучение на топовых курсах за счет компании;
• Полностью бесплатные занятия английским для сотрудников;
• Амбициозный, дружный и веселый коллектив (средний возраст - 28 лет);
• Комфортное рабочее место и обеспечение необходимой качественной техникой;
• Выезды всей компанией и подарки на праздники.

Ждём тебя в команду - откликайся!