Ведущий специалист отдела сервиса

до 80 000 ₽

  • Кировский завод
  • Автово
  • Ленинский проспект

Чем предстоит заниматься:

  • Полное владение бизнес‑процессами отдела и обеспечение их бесперебойной работы;
  • Проведение адаптации и обучения новых сотрудников;
  • Улучшение клиентского пути на сайте и в мобильном приложении: сбор и анализ обратной связи от клиентов, выявление проблемных зон, подготовка предложений по доработке интерфейсов и функционала;
  • Оптимизация рабочих процессов отдела сервиса: аудит текущих операций, выявление и устранение избыточных действий, внедрение инструментов автоматизации, поиск и тестирование новых сервисов для повышения эффективности.;
  • Развитие каналов коммуникации с клиентами: внедрение чат‑бота, интеграция ИИ‑ассистента для обработки типовых запросов, повышение скорости и качества клиентского сервиса;
  • Формирование и актуализация внутренней нормативной документации: разработка регламентов, инструкций и стандартов работы отдела.

Что мы ждем от Вас:

  • Опыт работы в сфере клиентской поддержки или в продажах;
  • Ответственность и ориентация на результат;
  • Навыки работы с CRM-системами и офисным ПО;
  • Владение русским языком на высоком уровне;

Условия:

  • Оформление на работу согласно ТК РФ, оплачиваемый отпуск (28 календарных дней) и больничный;
  • Комфортный и удобный по расположению офис рядом с м. Автово;
  • Свое уютное кафе на территории офиса;
  • Корпоративный спортивный и тренажерный залы;
  • График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00;
  • Возможность профессионального роста и обучения.

Будем рады знакомству и сотрудничеству!

Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:

75k

120k

56k

90k

190k


Адрес: Россия, Санкт-Петербург, дорога на Турухтанные Острова, 6
Показать на большой карте

Поделиться:

Опубликована день назад

Похожие вакансии

Обязанности: Операционное управление командой клиентской службы (мастера-консультанты, специалисты по ... Контроль показателя удовлетворённости клиентов (работа с NPS); Выполнение плановых показателей клиентского отдела ... сервиса; Выстраивание эффективного взаимодействия со смежными подразделениями.
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Максимум, Автомобильный холдингМаксимум, Автомобильный холдинг
  • Санкт-Петербург
день назад
В нашем бренде открыта вакансия Коммерческий специалист WOMAN в ТЦ Галерея. ... коммерческие показатели, предоставлять отчет руководству; Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса ... визуального мерчандайзинга; Умение анализировать отчеты, применять полученные данные для улучшения работы отдела ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Бренд одежды, обуви и аксессуаров LIMÉБренд одежды, обуви и аксессуаров LIMÉ
  • Санкт-Петербург
19 дней назад
Обязанности: Операционное управление командой клиентской службы (мастера-консультанты, специалисты по ... Контроль показателя удовлетворённости клиентов (работа с NPS); Выполнение плановых показателей клиентского отдела ... сервиса; Выстраивание эффективного взаимодействия со смежными подразделениями.
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Максимум, Автомобильный холдингМаксимум, Автомобильный холдинг
  • Санкт-Петербург
месяц назад
137 000 - 160 000 ₽
Выше средней на 63%
... образование; Уровень уверенного пользователь ПК; Опыт в консалтинге/внешний аудит в подразделениях: отдел ... бюджетирования, планово-экономический отдел, МСФО, бухгалтерия, казначейство, внутренний, финансовый ... контроллинг, отдел инвестиций, финансовое планирование, финансовое моделирование, бизнес-аналитика Знания ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании s2bs2b
  • Санкт-Петербург
день назад
Крупный строительный Холдинг "ТИТАН-2" приглашает на вакансию Специалист в отдел нормативно-справочной ... Оказание методологической поддержки специалистов организаций по вопросам ведения и использования ЕСК.
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ТИТАН-2, холдингТИТАН-2, холдинг
  • Санкт-Петербург
день назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.