Эксперт по урегулированию обращений
По договоренности
- Нахимовский проспект
- Севастопольская
- Чертановская
Обязанности:
- Урегулирование наиболее сложных, неоднозначных или конфликтных обращений, по которым не удалось найти решение на уровне специалиста.;
- Принятие окончательных решений по спорным списаниям на основе глубокого анализа ситуации, внутренних регламентов и экономической целесообразности;
- Работа с репутационными и повторяющимися кейсами;
- Консультирование и наставничество новых и действующих специалистов по сложным кейсам;
- Системный анализ входящих обращений для выявления корневых причин ошибок, сбоев в процессах и типичных проблем;
- Участие в проектах по улучшению клиентского опыта (CX) и сервисных процессов для внутренних клиентов (ПВЗ/Склад);
- Ведение отчетности.
Требования:
- Владение правилами деловой переписки, грамотная речь (письменная, устная);
- Умение работать с претензиями, жалобами, запросами (высокие аналитические способности);
- Знание принципов работы складов и складских процессов;
- Опыт работы с браком и дефектами, понимание разницы производственный и приобретенный браки;
- Опыт урегулирования претензий от ПВЗ.
Условия:
- Офисный формат работы;
- График: 5/2 (с 09:00 до 18:00);
- Адрес: Москва, Южный административный округ, район Чертаново Северное, микрорайон Северное Чертаново, 1Ак1 (рядом с ТЦ Авентура);
- Официальное оформление по ТК с первого дня;
- ДМС;
- Карьерный рост и профессиональное обучение.
Адрес: Россия, Москва, Южный административный округ, район Чертаново Северное, микрорайон Северное Чертаново, 1Ак1
Опубликована 3 дня назад
Похожие вакансии
30 000 - 100 000 ₽
В компанию требуются с реальным/фактическим опытом работы Эксперты, Независимые эксперты для проведения ... Требуются эксперты во всех городах и населенных пунктах РФ. ... Работа по заявкам по месту проживания Эксперта.
- Нестандартный график
- Опыт от 1 года
- Москва
6 дней назад
130 000 - 150 000 ₽
Выше средней на 7%
В связи с активным ростом, в нашей компании открыта вакансия "Эксперт-оценщик"! ... и страховыми документами Грамотная письменная речь и умение обосновывать расчёты Состоять в реестре экспертов-техников ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
3 дня назад
от 144 000 ₽
Выше средней на 10%
Обязанности: Своевременно заказывать сырье и материалы для выполнения полученного задания, информировать руководителя об опасности остановки линии ввиду его отсутствия В ходе осуществляемой деятельности выполнять работы, связанные с перемещением груз...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
- Москва
3 дня назад
Мы в поиске Эксперта по работе со специальными проектами направления по взаимодействию с регионами.
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
3 дня назад
от 140 000 ₽
Выше средней на 7%
«Бронницкий ювелир» - бренд с мировым именем, который получил широкую известность и признание не только в России, но и во многих других странах. В крупнейших регионах России работает свыше 60 франчайзинговых ювелирных салонов. Украшения под маркой «Б...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
- Москва
3 дня назад
Мы ищем коллегу, который будет работать над развитием и оптимизацией решений в SAP, а также обучать и передавать знания сотрудникам. Релокация необязательна, мы обеспечим рабочим местом в любом городе, где есть наш филиал Чем предстоит заниматься: Фо...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
3 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
30 000 - 100 000 ₽
130 000 - 150 000 ₽
от 144 000 ₽