Тренер по полевому сопровождению сервиса

«Зацепи кофе» — это федеральная сеть кофеен из Краснодара. Сегодня у нас более 60 заведений и ещё более 15 находятся на стадии строительства.

Мы ценим людей, верим в силу общения и создаём атмосферу, в которой хочется работать, расти и развиваться. Мы всегда открыты к диалогу, прислушиваемся к обратной связи и выбираем уважение и поддержку как основу для рабочей среды. А кофе для нас — не просто продукт, а повод объединять людей.

Сейчас мы ищем Менеджера по обучению и проведению тренингов в сети кофеен Зацепи Кофе в г. Краснодаре — энергичного человека с проактивной позицией, готового вместе с нами внести вклад в развитие «Зацепи кофе».

Условия:

• Оклад от 80 000 руб на руки.
• График работы 5/2 с 09:00-18:00 или 10:00-19:00. Сб - Вс. - выходной.
• Работа в нашем офисе и на территории кофеен.
• Бесплатные напитки и скидки по продукцию в наших кофейнях.
• Молодой коллектив, интересные энергичные коллеги.

Обязанности:

• Контролировать соблюдение сотрудниками на кофейнях стандартов Сервиса.
• Проводить полевое сопровождение на кофейнях посредством различных методов: Метод демонстрации (полевое сопровождение), Метод совместной работы, Метод наблюдения.
• Предоставлять корректирующую обратную связь сотрудникам и руководству кофеен по итогам полевого сопровождения.
• Вести проект "Бариста историй" с формированием плана, формата, бюджета и расписания обучения бариста, а так же личное проведение на ТТ.
• Предоставлять отчетность по внедрению проекта, а так же периодическую отчетность.

Требования:

• Опыт работы по обучению персонала 3-х лет.
• Уметь разрабатывать тренинги и проводить их для большой аудитории.
• Уметь навык в разработке методических материалов к обучению.
• Опыт разработки на платформах онлайн курсов будет вашим преимуществом.

Особые пожелания:

• Высокий уровень коммуникабельности.
• Внимательность, скрупулезность, аккуратность.
• Самоорганизованность, пунктуальность.

На очном интервью мы попросим Вас провести тренинг по сервису на любую тему на 20-30 минут, тема свободная, выбирайте, что Вам больше нравится и показывает Ваш профессионализм.