Оператор Горячей линии (офис)

LR Health and Beauty – один из наиболее успешных европейских производителей продуктов для сбалансированного питания, косметики, парфюмерии и один из ведущих игроков на рынке прямых продаж. В 2025 году компания отмечает 40 лет успешной деятельности в 33 странах мира.

Мы являемся одними из лидеров рынка сетевого маркетинга. И в связи с мощным ростом бизнеса к нам в дружную команду Клиентской поддержки требуется сотрудник на позицию Оператора горячей линии.

Обязанности:

• БЕЗ ПОИСКА КЛИЕНТОВ, ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ И ПРОДАЖ.
• Прием и обработка входящих звонков
• Обработка исходящих звонков
• Регистрация обращений в базе данных, работаем с телефонией Mango
• Консультирование клиентов по различным вопросам ведения бизнеса
• Предоставление информации по текущим правилам и процедурам компании
• Консультирование по вопросам с большим количеством специфики, поэтому скрипты отсутствуют.

Требования:

• Хорошая дикция и грамотная речь, навыки телефонного этикета
• Готовность работать с большим объемом звонков: в среднем на 1 оператора поступает от 50 до 100 звонков в день
• Готовность апеллировать большим объёмом информации, работать одновременно в нескольких окнах разных систем
• Знание ПК на уровне пользователя, опыт работы в 1С, Bitrix (желательно)
• Опыт работы в аналогичной должности от 1 года
• Знание стандартов работы оператора горячей линии (обязательно)
• Среднее профессиональное или высшее образование
• Умение работать в режиме многозадачности
• Доброжелательность, клиентоориентированность и стрессоустойчивость
• Умение работать в команде
• Высокая обучаемость

Условия:

• Работа в немецкой компании с европейской культурой и отношением к сотрудникам
• Официальное оформление, льготы и компенсации в соответствии с Трудовым законодательством: оплачиваемый отпуск/больничный
• Оформление в штат с первого дня работы
• Скидки сотрудникам на ассортимент продукции Компании
• Участие в корпоративных событиях и мероприятиях
• Корпоративное профессиональное обучение
• Уровень дохода: оклад + премия 10% по результатам выполнения KPI (после испытательного срока)
• ДМС после испытательного срока.
• График работы 5/2: Пн-Пт – с 09:30 до 18:30 (мск). Сб, Вс – выходной
• Формат работы офисный, успешным сотрудникам предоставляется возможность гибридного графика работы
• Бизнес-центр класса А в 10 мин. от метро Серпуховская, Тульская
• Современное, новое офисное помещение с зонами отдыха, своей кухней с кофе, чаем и ежедневными снеками