Менеджер по сопровождению клиентов / юристов

О компании:

HARANT — это удобный онлайн-сервис в Российской Федерации для поиска юристов и адвокатов с объективной рейтинговой системой, основанной на их профессиональной деятельности.

Эволюционная цель: каждый человек в России, в сложной жизненной ситуации, получает профессиональную помощь юриста.

Если коротко: ищем заботливого менеджера (не продажи) на долгосрочную работу, желательно от 2ух лет.

Что предстоит делать?

• Выстраивать долгосрочные отношения с юристами и адвокатами, помогая им эффективно работать на платформе HARANT.RU.

• Оказывать поддержку: объяснять функционал сайта, помогать с настройкой профиля, давать рекомендации по улучшению карточки юриста.

• Совершать исходящие звонки и фиксировать взаимодействие в CRM .

• Работать с юристами по сегментации:

Категория A – активные клиенты (покупают регулярно) → приоритетное внимание для повышения ретеншена.

Категория B – заинтересованные, но не покупающие → активная работа на вовлечение в функционала сайта.

Категория C – зарегистрированные, но неактивные → возвращение к активности.

• Проводить дополнительные точки касания:

1. Разъяснять возможности сайта.
2. Поддерживать обратную связь, отвечать на вопросы юристов.
3. Помогать с актуализацией данных и корректировкой текстов.
4. Поздравлять юристов с праздниками.
5. Отправлять статистику по эффективности.
6. Анализировать статистику: отслеживать рейтинг юристов, рост продаж тарифов, заполненные витрины и целевые действия клиентов.

Кого мы ищем?

• Эмпатичного и коммуникабельного специалиста, который умеет выстраивать доверительные отношения.
• Человека, который не продает, а помогает клиенту вырасти.
• Открытого и готового работать с большим объемом клиентов.
• Специалиста, который комфортно работает в режиме многозадачности.
• Человека с опытом в продажах, колл-центре или клиентском сервисе.
• Грамотного, ответственного и ориентированного на результат.

Что предлагаем?

✅ Удаленная работа с гибким графиком (≈ 40 часов в неделю).

✅ Официальное трудоустройство по ТК РФ.

✅ Cтабильную оплату: Оклад + Бонусы + KPI

✅ Карьерный рост и профессиональное развитие в быстрорастущем IT-проекте.