Администратор заселения (входящие звонки)

Ищем гостеприимного менеджера на удаленную работу (Служба бронирования и заботы).
Наша задача — создавать комфортный сервис, чтобы гости чувствовали себя как дома еще до заселения. Мы работаем только с входящим потоком — звонить "в холодную" и навязывать услуги не нужно.

Чем предстоит заниматься:
— Принимать входящие заявки на бронирование (телефон + мессенджеры);
— Консультировать гостей по наличию мест, ценам и условиям проживания;
— Помогать в решении бытовых вопросов (удаленно координировать заселение, решать нестандартные ситуации);
— Работать в CRM-системе и поддерживать актуальность данных.

Что важно для нас:
— Эмпатия: вы любите людей, общаетесь вежливо и грамотно;
— Ответственность: вы не оставляете вопрос гостя нерешенным;
— Техническая база: наличие ноутбука, гарнитуры и стабильного интернета;
— Тишина на рабочем месте (так как есть звонки);
— Готовность учиться стандартам гостеприимства.
Опыт работы в отелях, туризме или поддержке клиентов будет плюсом, но мы готовы обучить новичков с правильным настроем.

Мы предлагаем:
— Работайте полностью удаленно из любой точки мира;
— Гибкий график;
— Оклад + Премии за качество сервиса и количество бронирований;
— Корпоративные скидки и мотивационные выплаты;
— Поддержка коллег и здоровая атмосфера без стресса.

Если вы хотите развиваться в сфере сервиса и работать из дома — ждем вас!