Руководитель колл-центра

Шкаф-мастер — компания, которая уже более 7 лет помогает людям и бизнесу организовать пространство с помощью металлических роллетных шкафов. За это время реализовано более 4000 успешных проектов в Москве и Московской области, а наш опыт, собственное производство и профессиональная команда сделали нас лидером в своей нише.

Каждый наш шкаф — это индивидуальное решение, которое соответствует требованиям клиента. Мы ценим качество, гибкость и высокий уровень сервиса.

Обязанности:

• Управление группой менеджеров КЦ (до 5 чел);
• Контроль показателей и выполнения плана (рост конверсии);

• Прослушка телефонных звонков;

• Контроль за соблюдением операторами всех регламентов и стандартов компании;

• Разработка новых инструментов продаж, доработка скриптов;

• Обучение сотрудников;

• Планирование работы отдела, мотивация сотрудников;
• Отчетность.

• Опыт работы руководителем, старшим оператором, супервайзером, тренером в call-центре от 1 года;
• Знание техник и методик продаж, умение выявлять и корректировать ошибки персонала;
• Опыт успешных личных продаж по телефону на вх/исх линиях;
• Умение работать с большим объемом информации и документацией;
• Ориентация на результат, системный подход в работе.

• Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения.

• Заработная плата 70.000 рублей оклад + KPI (мин.доход - 125.000 рублей на руки);
• График работы 5/2 с 09.00 до 18.00;
• Офис в 2 минутах от ст. м. Стахановская
• Стабильные выплаты дважды в месяц без задержек;
• Дружелюбная команда и поддержка на всех этапах проекта;
• Грамотное и лояльное руководство, приветствующее инициативу.
• Работа в офисе