Управляющий отелем

Отель Винтаж - это идеальное место для семейного отдыха, современный отель, расположенный в с. Абрау-Дюрсо, ул. Промышленная 44а. Здесь можно насладиться чудесными видами уникального памятника природы, истории и культуры России, свежим воздухом и морским бризом. Наш отель предлагает гостям высокий уровень сервиса и комфортное размещение.

В данный момент наша команда ищет Управляющего отелем с опытом работы в гостиничном бизнесе.

Обязанности:

Операционное управление:

- Обеспечение эффективной работы всех служб отеля (служба приема и размещения, служба питания, хозяйственная служба, инженерная служба и т.д.);

- Контроль за качеством предоставляемых услуг и уровнем обслуживания гостей;

- Разработка и внедрение стандартов обслуживания и процедур работы, в соответствии с законодательными требованиями;

- Решение оперативных вопросов и возникающих проблем, в том числе связанных с состоянием зданий и оборудования, и соответствием нормам безопасности.

Финансовое управление:

- Составление бюджета отеля и контроль его исполнения, включая затраты на содержание, ремонт и обеспечение соответствия требованиям;

- Анализ финансовых показателей, выявление возможностей для оптимизации расходов и увеличения доходов.

Управление персоналом:

- Подбор, обучение и мотивация персонала, включая все службы отеля;

- Оценка эффективности работы сотрудников, проведение аттестаций;

- Разрешение конфликтных ситуаций и поддержание позитивной рабочей атмосферы.

- Организует работу работников по оказанию первой помощи гостям и действию в чрезвычайной ситуации.

Маркетинг и продажи:

- Участие в разработке и реализации маркетинговой стратегии отеля;

- Взаимодействие с туристическими агентствами и партнерами;

- Контроль за продвижением отеля в онлайн и офлайн каналах;

- Анализ рынка и конкурентной среды.

Взаимодействие с гостями:

- Обеспечение высокого уровня удовлетворенности гостей;

- Работа с жалобами и отзывами, разработка мер по улучшению;

- Создание гостеприимной атмосферы и поддержание имиджа отеля.

Административная работа:

- Ведение необходимой документации и отчетности, в том числе по строительным работам, а также документации для проверяющих органов;

- Контроль за соблюдением норм и правил безопасности, включая строительные нормы, противопожарные и санитарные требования.

Взаимодействие с контролирующими и надзорными органами:

- Подготовка к проверкам, обеспечение своевременной подачи отчетности;

- Взаимодействие с проверяющими органами (Роспотребнадзор, МЧС, строительный надзор и т.д.);

- Решение вопросов, возникающих в ходе проверок, представление интересов отеля;

- Отслеживание изменений в законодательстве и нормативных актах;

- Взаимодействие с подрядчиками.

Управление строительными и ремонтными работами:

- Планирование и контроль строительных и ремонтных работ, соблюдение всех требований и норм;

- Взаимодействие с подрядчиками: поиск, выбор и заключение договоров, контроль за их работой, включая соблюдение норм безопасности;

- Управление бюджетом строительных работ, контроль за расходованием средств, включая соответствие сметам и договорам;

- Технический надзор: контроль за соблюдением технических норм и стандартов при выполнении строительных и ремонтных работ, а также соответствия требованиям контролирующих органов;

- Согласование проектной документации: участие в разработке и согласовании проектной документации, в том числе с учетом требований надзорных органов.

Развитие отеля (с учетом строительных и нормативных аспектов):

- Участие в планировании и реализации проектов по развитию отеля, включая строительство и реконструкцию, с учетом нормативных требований;

- Внедрение новых технологий и сервисов, включая инженерные решения, соблюдение стандартов безопасности;

- Поиск новых возможностей для увеличения прибыли и улучшения качества услуг, соблюдение при этом всех норм и правил.

Требования:

- Высшее образование (желательно в сфере гостиничного бизнеса, менеджмента, туризма, строительства или юриспруденции).

- Опыт работы на руководящей должности в отеле не менее 3 лет;

- Опыт взаимодействия с контролирующими и надзорными органами (Роспотребнадзор, МЧС, строительный надзор и т.д.);

- Опыт работы с финансовой отчетностью и бюджетированием, включая строительные сметы.

- Знание стандартов обслуживания в гостиничном бизнесе.

- Знание законодательства в сфере туризма и гостиничного дела, строительного законодательства.

- Опыт взаимодействия с различными контролирующими органами и опыт прохождения проверок.

- Навыки управления персоналом, организации работы и контроля, в том числе строительных бригад.

- Навыки ведения переговоров, решения конфликтов и управления временем.

- Навыки работы с компьютером (MS Office, специальные программы для отелей, строительные сметные программы).

Условия:

- Высокая заработную плату;

- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;

- Возможности для профессионального роста и развития;

- Работа в дружном и профессиональном коллективе;

- Питание;

- Компенсация транспортных расходов.

Как откликнуться:

Если вы заинтересованы в данной вакансии и соответствуете указанным требованиям, просим вас отправить свое резюме и сопроводительное письмо на электронный адрес, указанный в объявлении.

По результатам рассмотрения резюме кандидаты будут приглашены на собеседование телефонным звонком.