Руководитель группы контакт центра

Ключевые задачи:

• выполнение личных продаж;
• оценка качества работы сотрудников: прослушивание звонков, выявление ошибок;
• мониторинг и анализ KPI для оценки эффективности работы группы, инструментов для увеличения числа встреч и конверсии;
• развитие отдела: найм, мотивация, обучение и совершенствование команды, помощь в решении проблемных ситуаций с клиентами;
• обучение новых сотрудников и действующих;
• корректировка регламентов работы, скриптов, чек-листов и отчетности.

• опыт работы в продажах от 1-3 года;
• опыт управления от 3-х человек - от 6 мес;
• высокий уровень личной эффективности;
• навыки продаж;
• достижение высоких результатов как личных, так и командных;
• управленческие навыки;
• знание 1С, CRM( Б24), будет преимуществом;
• формирование отчетности.

• график работы 5/2, с 9:00 до 18:00;
• плата: оклад + премия (по договоренности);
• уютный офис со всем необходимым;
• дружный коллектив;
• оформление по ТК РФ/СМЗ.