Координатор по работе с рекламациями

Дирекция дилерских продаж — подразделение, которое реализует продукт в определенных регионах через свои каналы.

Сейчас мы находимся в поиске сотрудника в группу по работе с рекламациями.

Мы заботимся о комфорте и развитии своих сотрудников и предлагаем:

• Оклад 50000 руб. + премия по результатам работы до 10000.
• График 5/2 с 09:00 до 18:00, возможно сместить на 2 часа в любую сторону.
• Полное соблюдение норм Трудового кодекса и все предусмотренные им социальные гарантии.
• Оплачиваемые отпуска и больничные.
• Обучение от лучших специалистов Компании.

• Перспективу роста в компании.

• Формат работы - оффлайн.

• Уютный офис: Ярославль, Старая Костромская 1а.

• Дружелюбная атмосфера в коллективе.

Чем Вы будете заниматься:

• Рекламационно-претензионная работа с клиентами Дирекции дилерских продаж.
• Взаимодействие с внутренними подразделениями Компании (Отделом Сервиса, Складом, Бухгалтерией, Отделом Закупки, Транспортно-Экспедиционным Отделом).
• Организация и контроль отгрузки восстановленного оборудования.
• Инициирование отгрузки ЗИП клиентам по согласованным рекламациям Сервиса.
• Урегулирование конфликтных ситуаций.
• Выполнение поставленных планов по количеству закрытых обращений.

Наши требования:

• Внимательность, ответственность, хорошие коммуникативные навыки.
• Опытный пользователь ПК.
• Высшее/незаконченное высшее или среднее специальное образование.
• Приветствуется знание классификации оборудования для общепита.
• Опыт работы с клиентами.