Оператор call-центра

Частное учреждение здравоохранения «Клиническая больница «РЖД-Медицина» города Казань» приглашает в свою профессиональную команду оператора call-центра.

Обязанности:

• Прием входящих звонков
• Соблюдение правил телефонного этикета разговора с пациентом
• Консультативная поддержка клиентов (пациентов), в том числе потенциальных по вопросам записи на прием к специалисту
• Предоставление всей нужной информации клиенту (пациенту) по стоимости предоставляемых услуг, процедур и акций учреждения
• Ввод в базу данных полученной информации

Требования:

• грамотная и четкая речь, хорошая дикция
• знание ПК, высокая скорость печати
• знание приемов и методов делового общения, навыки ведения переговоров
• знание татарского языка приветствуется
• умение работать в команде
• наличие опыта с возражениями

Условия:

• График работы: сменный (1 смена 07:30-16:00; 2 смена 09:30-18:00; один оператор по графику работает в сб с 08:00-14:00 за счет сокращения рабочего времени в будни 07:30-14:45)
• Место работы: г. Казань, ул. Николая Ершова д.65
• Социальные выплаты, предусмотренные коллективным договором: материальная помощь к отпуску, право на компенсацию в поездах дальнего следования (1 раз в год) и пригородного сообщения, право на санаторно-курортное лечение, право на получение выплат единовременного вознаграждения за преданность компании (через 3 года, 5 и далее через каждые 5 лет).
• Право на компенсацию в поездах дальнего следования (1 раз в год) и пригородного сообщения.
• Возможность обучения и развития в рамках программы кадрового резерва, профессиональный и карьерный рост.
• Возможность вступления в негосударственный пенсионный фонд "БЛАГОСОСТОЯНИЕ".