Менеджер клиентского сервиса в онлайн-школу PROschool

Онлайн-школа PROschool – образовательный проект для учеников 1-11 классов, часть экосистемы 2ГИС.

Наша онлайн-школа является частью образовательного центра PROschool в г. Новосибирск, в который входят также офлайн-школа и детский сад. Благодаря этому мы имеем большой опыт работы с детьми в разных форматах.

Мы ищем в команду менеджера, который станет помощником родителей и учеников нашей школы. Основными задачами менеджера клиентского сервиса являются поддержка и решение различных вопросов, связанных с онлайн-образованием детей.

Чем предстоит заниматься?

• Сопровождение и консультирование текущих клиентов (родители/дети) по организационным вопросам
• Проведение велком-встреч и адаптация новых учеников и их родителей
• Ведение клиентской базы, фиксация обращений, работа с обратной связью
• Отправка информационных рассылок школы
• Работа с документами

Что ждем от кандидата:

• Релевантный опыт работы в клиентском сервисе, продажах или администрировании
• Знание основ клиентского сервиса
• Клиентоориентированность, организованность, эмпатичность и умение работать в команде

Что мы предлагаем:

• Возможность влиять на свой доход: оклад + KPI
• Удобный рабочий график (работа в офисе и удаленно по договоренности)
• Уютный офис и дружная команда
• Трудоустройство в соответствии с ТК
• ДМС после прохождения испытательного срока