Специалист по вендорской поддержке

Вакансия открыта в связи расширением штата сотрудников Газпромнефть ИТО.

Обязанности:

1. Обеспечивать контрольные мероприятия по учету вендорской поддержки материальных активов и актуализации данных в системах оперативного учета.
2. Контроль исполнения заявки в службу вендорской поддержки, формирование заявки в службу сервисной поддержки и контроль исполнения.
3. Обеспечивать сопровождение взаимодействия с поставщиком/ производителем оборудования.
4. Взаимодействовать с подразделениями Компании по вопросам, относящимся к управлению технической поддержки.
5. Организация и сопровождение сервисного обслуживания техники в сервисных центрах.
6. Участие в автоматизации оперативного учета и бизнес-процессов, связанных с жизненным циклом активов.
7. Подготовка аналитической отчетности по отчетному периоду по обращениям в службу вендорской поддержки.

Требования:

1. Высшее/неполное высшее образование, профессиональное образование;
2. Общая техническая грамотность, владение ОС Windows на уровне продвинутого пользователя;
3. Опыт работы в системах ServiceDesk приветствуется.

Дополнительные требования:

1. Работа с большим объемом данных, ответственность за принятые решения;
2. Аналитический склад ума;
3. Внимательность к деталям;
4. Готовность к монотонному труду;
5. Хорошая обучаемость;
6. Работа в команде на результат;
7. Умение принимать самостоятельные решения.

• Полная занятость

• Оформление в соответствии с ТК РФ

• Белая зарплата

• Работа в офисе группы компаний Газпромнефть Северо-Запад

• Офис ,Санкт-Петербург, Московской проспект, д.60