Администратор (сервис-менеджер)

встреча пациентов и посетителей медицинской организации

- обеспечение эффективного и культурного обслуживания посетителей, создание для них комфортных условий

- контроль за соответствующим оформлением помещений, за размещением, обновлением и состоянием информационных материалов внутри помещения медицинской организации

- консультирование посетителей по вопросам, касающимся оказываемых медуслуг и порядка их оказания;

- распределение их в зависимости от цели визита: запись к врачу, выдача меддокументов, информирование посетителей о режиме работы медицинской организации и проведение маршрутизации в клиники

- взаимодействие с персоналом, службами медицинской организации и другими организациями в интересах пациента

- информирование о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам;

- информирование руководства медицинской организации об имеющихся недостатках в обслуживании пациентов и посетителей медицинской организации, своевременное представление претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием.

- направление пациента к должностным лицам, владеющим интересующей пациента информацией