Специалист по рекламациям/Специалист по работе с клиентами

Чем предстоит заниматься:

• Работа с браком, возвратами, рекламациями
• Прием рекламаций, поступающих по электронной почте /телефону, через сайт
• Классификация, разбор, анализ и регистрация рекламаций от клиентов
• Ведение переписки и общение с клиентами, сглаживание конфликтных ситуаций, взаимодействие с сотрудниками других подразделений
• Сбор документов и информации, необходимой для объективного рассмотрения рекламации и подготовки обоснованного ответа
• Контроль сроков ответов на рекламации
• Ведение реестров, отчетности, документов

• Знание процедур приемки возвратов, браков, рекламаций
• Умение работать в режиме многозадачности
• Умение работать с большим объемом информации

• Официальное трудоустройство с первого дня
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00
• Работа удаленно
• Стабильная заработная плата без задержек
• ДМС (после испытательного срока)
• Отличные возможности для развития
• Скидки на продукцию компании
• Больничный без больничного - дополнительно 5 дней оплачиваемых отгулов в год
• Акция "Приведи друга" - от 10 000 рублей за приведённых в Компанию сотрудников
• Подарки детям сотрудников
• Сертификат на оплачиваемый выходной в День рождения
• Корпоративный футбол/волейбол

Звоните, пишите, оставляйте отклик! Мы с Вами свяжемся и ответим на все вопросы!