Куратор в стоматологическую клиникиу

Обязанности:

Первичная консультация — куратор знакомится с пациентом, помогает в оформлении первичной медицинской документации, выявляет потребности пациента (жалобы, ожидания от визита в клинику).

Организация лечения — на основе информации, полученной от пациента, и данных обследования, проведённого врачом, куратор помогает составить подробный план лечения, включая описание процедур, их последовательность, предполагаемую стоимость и сроки.

Организация записи на приём — куратор отвечает за запись пациента к необходимым врачам, учитывая их загруженность и предпочтения пациента по времени.

Контроль за ходом лечения — куратор — связующее звено между пациентом и лечащим врачом, оперативно передаёт доктору необходимую информацию о лечении, результаты обследований, протоколы приёма других специалистов.

Управление документацией — куратор помогает оформлять необходимые документы для страховых компаний, квитанций для оплаты, составить договор рассрочки, разъясняет тонкости юридических нюансов.

Решение спорных вопросов — если у пациента возникает сомнение, неудовлетворённость результатом или сложная ситуация, куратор помогает корректно и оперативно урегулировать её, включая вопросы гарантий.

Требования:

Понимание медицинской терминологии — куратор не обязан быть врачом, но базовые знания о процедурах и их целях обязательны.

Навыки мягких продаж — умение показать ценность услуги, объяснить её необходимость и устранить сомнения.

Организованность и внимание к деталям — координация визитов, контроль за анализами, ведение документации — всё это требует чёткого порядка.

Опыт работы с CRM-системами — куратор — это связующее звено, и для работы с людьми ему часто приходится использовать цифровые инструменты: вести записи, оставлять комментарии, ставить напоминания.

Условия:

Высокий уровень дохода: фиксированный оклад + прогрессивный %.

Оформление по ТК РФ.

Понимающее руководство и дружный коллектив.

Возможность карьерного роста.

Дополнительные бонусы и компенсация обучения при выполнении показателей