Администратор студии рисования

Арт детям — студия творческого и эмоционального развития для детей от 1 года, располагающаяся в арт-пространстве ВДОХ.
Мы проводим художественные занятия, мастер-классы и арт-мероприятия.
Наша задача — развивать творческое мышление детей и создавать сильное образовательное арт-сообщество в нашем ЖК и ближайших районах.

Мы в поиске инициативного, настойчивого, умеющего убеждать и чувствовать клиента, настроенного на результат лучшего администратора в нашу студию.

Ключевые задачи

Продажи

• продажа абонементов после пробных занятий
• презентация программ студии
• работа с возражениями родителей
• удержание клиентов и снижение оттока

Работа с клиентами

• консультация родителей по программам студии
• сопровождение клиента от первого контакта до покупки
• поддержание высокого уровня сервиса

Административная работа

• работа в CRM системе
• контроль посещаемости учеников
• назначение и перенос занятий
• организация и назначение отработок

Финансы

• контроль и сбор оплат
• контроль продлений абонементов

Организация пространства

• обеспечение чистоты и порядка в студии
• подготовка студии к занятиям

Работа с ситуациями

• решение конфликтных ситуаций
• оперативная коммуникация с родителями

Ключевые навыки и личные качества

• опыт активных продаж
• высокий уровень сервиса
• развитые коммуникативные навыки
• умение работать с возражениями
• стрессоустойчивость

Личные качества:

• опрятный внешний вид
• внимательность
• аккуратность
• организованность
• ответственность
• многозадачность
• исполнительность

Технические навыки:

• уверенный пользователь ПК
• работа с CRM системами

Ключевые показатели эффективности (KPI)

Администратор оценивается по следующим показателям:

Продажи

• выполнение плана продаж абонементов
• конверсия пробных занятий в покупку

Финансы

• выполнение плановых показателей выручки

Клиентский сервис

• высокий уровень NPS (не ниже 7)

Посещаемость

• контроль регулярности посещений
• снижение оттока клиентов

Организация

* корректная и бесперебойная работа студии

* соблюдение стандартов сервиса

Условия работы

Заработная плата:
30 000 — 80 000 ₽

Структура дохода:

• фиксированный оклад 30 000
• бонусы за выполнение KPI

График:
6/1 удаленно, рабочее время 6-8 часов день нудно быть на связи

Оформление:
официальное трудоустройство по ГПХ

Что мы предлагаем

• работа в красивом творческом пространстве
• стабильная зарплата + бонусы
• дружная команда
• возможность роста до управляющего студии
• работа в сфере творчества и образования