Аналитик отдела информационных систем и ведения баз данных

Обеспечение взаимодействия участников деятельности по приему, обработке и закрытию обращений по вопросам в сфере инвестиционной и (или) предпринимательской деятельности, полученных по всем видам каналов обратной связи.

прием обращений и их маршрутизация в соответствии с классификатором при необходимости;

регистрация обращений, поступивших на горячую линию, при личном обращении или других открытых источников информации в роли «Оператора приема обращений»;

установление сроков, исходя из категории обращения, а также контроль сроков и качества подготовки ответов по всем исполнителям;

выявление удовлетворенности заявителей полученным ответом на обращение и внесение информации, полученной от заявителя в СПО;

связь с заявителем для получения дополнительных материалов по предмету «помощи»;

выявление и рассмотрение повторных обращений, поступивших из-за неудовлетворенности заявителя по полученным разъяснениям (при необходимости, привлекая исполнителя по данному обращению).

Анализ данных об обращениях за определенный период времени:

выявление системных вопросов;

установление и анализ причин существующих и потенциальных проблем для их решения и предупреждения, в том числе по повторяющимся обращениям.

проведение оценки качества работы маршрутизации обращений в ПОС.

Формирование отдельных форм отчетности.

Организация заседаний рабочих групп, подготовка материалов для заседания и внесение итогов заседания рабочих групп в СПО.

современный комфортный офис;

удобное расположение офиса по отношению ко всем транспортным направлениям города;

интересные задачи, решая которые вы не только растете профессионально, но и вносите свой вклад в развитие Воронежской области