Администратор (по обслуживанию вызовов)

ЧУЗ "КБ "РЖД-Медицина" г. Воронеж" приглашает на работу администратора

отдела клиентского сервиса - сотрудника, с которого для пациента начинается знакомство с клиникой.

Условия:

— оформление по ТК РФ;

— корпоративные медицинские программы - возможность заботиться о собственном здоровье;

— материальная помощь и другие социальные выплаты, предусмотренные Коллективным договором;

— возмещение проезда в пригородных поездах и право на компенсацию проезда в поездах дальнего следования (1 раз в год);

— место работы: г. Воронеж, пер. Здоровья, д.2;

— график работы: 2/2 с 08-00 до 20-00;

— при оформлении на полную занятость испытательный срок 2 месяца, з/п 35 000 на руки;

— премия за выполнение стандартов сервиса - 2 500 рублей на руки ежемесячно.

— Обязанности:

— Обработка входящих и исходящих звонков. Исходящие звонки – подтверждение

записи пациентов или перенос записи.

— Запись пациентов по телефону на прием к врачам, диагностические процедуры.

— Информирование пациентов о ценах и услугах клиники, действующих акциях и скидках.

— Консультирование по режиму работы клиники, подготовке к исследованиям и лабораторным анализам.

— Требования:

— умение слышать клиента, выявлять потребности, сохранять доброжелательность;

— чёткая дикция, грамотная устная и письменная речь;

— уверенный пользователь ПК;

— опыт работы в колл-центре от 6 месяцев;

— опыт работы в сфере медицины приветствуется.