Аккаунт-менеджер на сопровождение проектов

Юридическая группа "Совет" примет на работу менеджера отдела сопровождения клиентов.

О нас:

Юридическая группа «Совет» начала работу в 2018 году и за это время прошла путь от регионального стартапа до компании федерального уровня. Мы специализируемся на защите интересов бизнеса:

• вопросах юридического сопровождения франшизных сетей;
• защите интеллектуальной собственности;
• корпоративном праве;
• налоговом праве.

Сейчас мы в поиске менеджера отдела сопровождения клиентов (аккаунтинг), так как портфель проектов увеличился и нам нужны опытные коллеги, которые будут вместе с нами качественно и в срок реализовывать клиентские задачи.
Мы предлагаем

• Официальное трудоустройство с испытательным сроком до 3 месяцев (возможен досрочный переход).
• Гибридный график.
• Конкурентоспособный доход: оклад + бонусная часть за результат.
• Комфортный офис в современном пространстве (спортзал, игровая, безлимит на кофе и печеньки).
• Стабильную компанию с дружным и мотивированным коллективом.
• Корпоративные мероприятия и тимбилдинги.
• Собственный корпоративный портал, где можно тратить баллы в магазине на активности(отплата красоты, спорта, детских секций и многое другое.)

Чем предстоит заниматься:

• Работа с клиентской базой: ведение и актуализация данных клиентов, сегментация для эффективного взаимодействия.

• Поддержка клиентов: консультирование, решение вопросов и помощь в использовании продуктов/услуг компании.

• Развитие отношений с клиентами: выстраивание долгосрочных партнёрских отношений, увеличение вовлечённости.

• Аналитика и отчетность: подготовка отчётов по ключевым метрикам, анализ эффективности работы с клиентами.

• Координация между отделами: взаимодействие с продажами, маркетингом и другими командами для улучшения клиентского опыта.

• Работа с претензиями и конфликтами: решение спорных ситуаций, поиск компромиссов для сохранения репутации компании.

• Удержание и лояльность: участие в программах лояльности, снижение оттока клиентов.

• Работа с CRM-системами: работа в программе, автоматизация рутинных задач.

Что мы ожидаем от кандидатов:

• Коммуникативные навыки: умение вести переговоры, слушать и убеждать.

• Аналитическое мышление: способность анализировать данные и принимать решения на их основе.

• Стрессоустойчивость: работа с претензиями и конфликтами требует эмоциональной стабильности.

• Ориентация на результат: стремление к достижению KPI и улучшению показателей клиентской удовлетворенности.

• Знание продукта: глубокое понимание продуктов и услуг компании.

Отправляй отклик, и мы обязательно свяжемся с тобой!