Менеджер call-центра / Оператор по обработке заказов (здоровое питание)

Добрый день!

Меня зовут Татьяна, я HR-менеджер BeFit:)

Уже более 9 лет мы готовим и доставляем вкусное правильное питание в Москве и Санкт-Петербурге. Помогаем нашим клиентам укреплять здоровье и экономить время.

Наша компания растет, и мы ищем талантливых единомышленников, которым важно приносить пользу людям.

У нас большие амбиции, масштабные цели и яркие проекты!

Приходите к нам и станьте частью компании, где ваши старания действительно ценятся!

✅МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

✔️ Комфортную, стабильную заработную плату, которая состоит из:
• оклада - 55 680 руб. на руки (после вычета НДФЛ)
• и полностью белой премии без потолка (!) - по результатам выполнения KPI

✔️ Выплату заработной платы без задержек (2 раза в месяц - 5 и 20 числа)

✔️ Бесплатное корпоративное обучение
✔️ Бесплатную телефонную связь с IP-телефонией “Манго”
✔️ Приятную скидку на продукцию BeFit

⌚График работы: 2/2, смены чередуются 7:00-19:00 / 9:00-21:00/ 11:00-23:00 (по мск времени)

☝️ Полностью удаленный формат работы

✔️ Внутреннюю CRM-систему (разработанную нашими IT специалистами)
✔️ Оформление в штат компании по ТК РФ

✔️ Подарки от компании с душой на день рождения и новый год!:)

✔️ Ежеквартальные корпоративные мероприятия в Москве и Санкт-Петербурге (пейнтбол, картинг, тир, корпоративные игры с ведущими мероприятий, караоке, дальше - больше)

✔️ Интересную работу направленную на заботу о здоровье людей!

☝️ Мы гарантируем комфортные условия: понятный ввод в должность, помощь и внимание на этапе стажировки, хорошее руководство и взаимодействие с классной командой неравнодушных, позитивных и легких в общении людей:)

✅В ваши задачи будет входить:

• Обработка входящих обращений от клиентов (чат, звонки, мессенджеры, email);

• Консультация клиентов по вопросам курсов питания, доставки, замены блюд и оплаты;
• Решение конфликтных и нестандартных ситуаций с клиентами;
• Фиксация и передача информации о клиентах в CRM-системе;
• Работа с отзывами: сбор информации по клиентам, анализ, ОС клиентам;
• Работа с программами лояльности и акциями;
• Контроль и сопровождение клиентского пути: от оформления до получения заказа;
• Передача ОС от клиентов в отделы: продаж, маркетинга, развития, логистики, технологии и производства;
• Внесение предложений по улучшению процессов обслуживания;
• Участие в собраниях и обсуждениях, касающихся сервиса и клиентских кейсов.

✅ Мы точно подходим друг другу если вы обладаете:

• Опытом работы в call-центре от 1 года

• Опытом работы в сервисной поддержке и продажах

✅Для работы вам необходимо:

• Современный ПК / ноутбук, гарнитура и стабильный интернет

Звоните или откликайтесь и мы с радостью ответим на все вопросы:)

❤️Добавляйте в избранное, чтобы не потерять!